Votre mission
Rattaché(e) au Responsable ADV et au sein d’une équipe de 10 personnes, vos missions sont :
Gestion des commandes :
· Enregistrer les commandes clients dans l’ERP
· Transformer les devis en commandes clients dans l’ERP
· Vérifier les conditions commerciales (prix, remises, délais)
· Assurer la confirmation de commande
· Mettre à jour les données clients
Suivi des commandes :
· Suivre l’avancement des commandes avec la Supply Chain
· Informer les clients sur les délais de livraison
· Gérer les modifications ou annulations de commandes (si dérogation)
Relation clients :
· Répondre aux demandes clients (mail, téléphone)
· Adresser les litiges clients (retards, produits, transport) pour traitement
· Assurer le suivi de la satisfaction client
Facturation et administratif :
· Émettre les factures clients
· Gérer les avoirs et les RMA
· Gérer les BFA en lien avec l’équipe commerciale et la finance
· Communication certains documents aux clients
Votre profil
Pour ce poste, vous disposez d’une expérience de minimum 3 ans sur un même type de poste.
Vous maîtrisez idéalement le logiciel Excel.
Rémunération : 25 à 27 K€ sur 12 mois
Tiquets restaurants / Prime vacances / 13ème mois / Télétravail
Poste à pourvoir immédiatement.
Si vous êtes une personne à l'aise avec l'outil informatique, organisée, avec une excellente communication ainsi que capable de travailler en équipe, alors ce poste est fait pour vous !
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