Apprenti(e) technicien(ne) informatique h/f

Vous souhaitez développer vos compétences au cœur d’un environnement industriel de pointe ?

Au sein de l’équipe IT, vous interviendrez sur les missions suivantes :

- Assurer le support informatique aux utilisateurs (réception, analyse et traitement des demandes via le helpdesk) ;
- Participer au diagnostic et à la résolution des incidents liés aux postes de travail et aux outils numériques ;
- Veiller au bon fonctionnement et à la conformité des postes utilisateurs, notamment au regard des règles de sécurité informatique ;
- Participer à la gestion des accès et au respect des droits selon les procédures en vigueur ;
- Accompagner et former les utilisateurs aux outils informatiques ;
- Contribuer à l’amélioration continue des processus et procédures IT.

Ces missions pourront évoluer en fonction de votre montée en compétences, de vos appétences et des besoins du service.

Le rythme d’alternance sera défini afin de garantir une bonne continuité des activités.

Vous préparez undiplôme Bac+2/+3 en Informatique (systèmes, réseaux, support IT) ou équivalentet souhaitez développer vos compétences dans un environnement industriel exigeant ?

Vous disposez idéalement d’une première expérience (stage, alternance, projet) en support informatique ou gestion des postes utilisateurs ?

Vous portez un réel intérêt pour les systèmes d’information, le support aux utilisateurs et la sécurité informatique ?

Vous intégrerez l’équipeITdu site deNiort, où vous serez accompagné(e) tout au long de votre alternance par un tuteur expérimenté et évoluerez dans un environnement de travail fondé sur la collaboration et le partage des savoir-faire.

Compétences et qualités attendues :

- Connaissances de base des systèmes d’information et des environnements informatiques (Windows, postes utilisateurs, réseaux) ;
- Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents informatiques de premier niveau ;
- Sens du service et capacité à accompagner les utilisateurs dans leurs problématiques IT ;
- Organisation et capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle ;
- Esprit d’analyse, autonomie et capacité à proposer des solutions ;
- Sensibilité aux enjeux de cybersécurité et respect des bonnes pratiques ;
- Anglais technique permettant la lecture de documentation.

?Plus que vos compétences, c’est votre curiosité, votre rigueur et votre envie d’apprendre qui feront la différence.