Description du poste
Intégré(e) à la cellule marketing située à Saint-Etienne et composée d'1 chargé marketing et d'1 assistant marketing, vous participerez à la construction et la mise en place d'actions et de services adaptés dans un contexte marqué par des enjeux majeurs liés à l'évolution de la stratégie relation clients et à l'inclusion numérique.
La responsable de pôle en charge de la Gestion de la relation clients multicanale recherche un(e) alternant(e) marketing pour notamment :
1. Réaliser les statistiques, les analyses et en assurer le reporting auprès des membres de la cellule et du responsable de pôle,
2. Participer à la mise en œuvre des actions marketing en définissant la nature du canal de communication, le contenu du message et la cible en adéquation avec l'objectif souhaité,
3. Evaluer l'efficacité des actions réalisées et proposer des ajustements si nécessaires,
4. Réaliser des actions de promotion de l'offre de service de l'assurance maladie (compte ameli et de ses téléservices et de Mon Espace Santé),
5. Accompagner la mise en œuvre de projets.
6. Participer au déploiement de l'écoute clients au sein du service Marketing et à l'analyse des enquêtes de satisfaction.
Cette alternance vous permettra de découvrir l'activité marketing au sein d'une grande entreprise. Vous vous verrez confier tout au long de votre alternance des activités variées qui vous permettront de découvrir le monde de l'entreprise et l'activité marketing qui y est réalisée.
Profil recherché
Vos compétences
7. Avoir une bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels pour s'approprier ceux liés à l'activité,
8. Savoir donner des informations fiables en interne et en externe au service dans le respect des règles de confidentialité,
9. Être capable de s'adapter face à un nouveau contexte en faisant preuve d'ouverture d'esprit et de curiosité,
10. Faire preuve de disponibilité et d'ouverture aux idées et/ou besoins exprimés,
11. Savoir organiser son travail quotidien individuellement ou collectivement,
12. S'exprimer de façon claire et adapter ses explications à l'interlocuteur,
13. Savoir faire des propositions de solutions face aux anomalies ou dysfonctionnements constatés,
14. Faire preuve d'adaptabilité,
15. Savoir travailler en collaboration avec les différents acteurs internes et/ou externes à l'organisme,
16. Etre capable de s'investir et de s'engager personnellement,
17. Capacité à porter les objectifs et à s'inscrire dans une démarche d'amélioration des résultats,
18. Capacité d'observation, d'écoute, d'analyse, d'initiative, et d'autonomie dans le champ de délégation.
Le(a) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme.
Votre formation
Diplôme visé :
19. Licence/Master Marketing
Informations complémentaires
Lieu d'exercice : Saint-Etienne
Début du contrat d'apprentissage : rentrée de septembre
Type de contrat : Contrat d'apprentissage
Durée du contrat : 1 à 2 ans en fonction de la formation visée
Rémunération : en fonction de l'âge, en pourcentage du minimum légal ou conventionnel sur 14 mois (gratification annuelle et prime vacance incluses*) selon les conditions conventionnelles
Conditions d'emploi : carte déjeuner, mutuelle, la prise en charge de l'abonnement transport à hauteur de 80%, comité d'entreprise, …
Condition de travail : conciliation vie professionnelle/ vie personnelle, maintien et développement des compétences par la formation, locaux neufs et accueillants, proche de la gare principale de Saint-Etienne Châteaucreux.
*Soumis à condition de temps de présente sur l'année
Processus de recrutement :
20. Pré-sélection sur CV et lettre de motivation
21. Entretien de recrutement le : 30/04/
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