Assistant administratif et commercial h/f

Développer vos compétences au sein d'une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et de maîtriser les risques, ça vous tente ? Apave recherche un(e) Assistant(e) Administratif (ve) et Commercial(e) en CDD de 6 mois. Au sein de l' Agence Conseil Grand ESt et basé à Mulhouse, l'équipe relations clients assure un rôle majeur : permettre à nos clients d'exercer leur métier en toute sécurité et contribuer ainsi au développement du Groupe Apave au cœur des territoires. Concrètement, en quoi consiste votre quotidien ? Après votre parcours d'intégration, vous serez amené(e) à réaliser plusieurs missions : Vous prenez en charge une partie de la gestion administrative et commerciale des prestations techniques de l'agence. Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes : Accueil et relation Client : * Réceptionner les appels téléphoniques. * Qualifier les demandes exprimées, les enregistrer dans notre logiciel interne. Tâches administratives : * Assurer le support administratif de l'agence. * Gérer les offres et commandes (de l'enregistrement à la facturation). * Participer à la facturation. * Gérer les litiges et avoirs. * Assurer l'assistanat administratif (traitement des commandes, courriers, demandes d'achat …). * Assurer le service après-vente notamment en prenant en charge les éventuelles réclamations et insatisfactions clients. * Etre garant(e) de la satisfaction client. Enfin, vous assurez le maintien d'une grande fluidité dans la circulation des informations que vous traitez ou que vous transmettez. Cette description correspond à votre profil ? Nous sommes faits pour nous entendre! LI-SL1