Rejoignez une marque du groupe Fnac-Darty et leader de la réparation !
WeFix, marque du groupe Fnac-Darty, est spécialisée dans la réparation et la vente daccessoires pour smartphones et tablettes. Notre mission est daccompagner nos clients pour prolonger la durée de vie de leurs appareils, en leur offrant des services de qualité pour une utilisation optimale au quotidien.
Au sein de la Direction Commerciale, rattaché(e) au Responsable Régional, vous serez responsable de laccompagnement, du management et de la performance des équipes et points de vente de votre zone, dans le respect des règles de WeFix.
Les déplacements sont à prévoir dans les départements suivants : 75, 77, 93, 94.
Vos missions principales :
1. Garantir latteinte des objectifs commerciaux et la mise en œuvre de la politique commerciale :
* Accompagner quotidiennement vos managers sur le terrain pour développer le chiffre daffaires.
* Garantir latteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs en manageant les responsables de points de vente.
* Veiller à lapplication de la politique commerciale.
* Transmettre les informations entre les fonctions supports et les points de vente.
1. Assurer la satisfaction clientèle :
* Veiller à la qualité de laccueil et des services dans votre secteur.
* Contrôler la prise en charge des besoins clients, demandes et réclamations, dans les délais.
* Veiller à limage de la marque WeFix dans vos points de vente.
2. Analyser et reporter lactivité de votre secteur :
* Analyser les résultats et accompagner les managers dans lélaboration et le suivi des plans daction.
* Réaliser un reporting régulier à votre équipe et à votre Responsable Régional.
* Proposer des améliorations de process et de gamme de services et produits.
3. Encadrer, accompagner et former :
* Intervenir rapidement pour soutenir les corners en difficulté.
* Identifier et mettre en œuvre des actions pour booster la performance commerciale.
* Coacher et former les managers et leurs équipes.
* Participer au recrutement dans votre zone.
Idéalement titulaire dun BTS Commerce ou diplôme équivalent, vous justifiez dune expérience significative de 2 à 3 ans minimum, idéalement dans un poste itinérant ou similaire.
Nous recherchons un profil doté de leadership, dempathie, orienté résultats, adaptable et capable de transmettre une culture du résultat à ses équipes.
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