Réceptionniste polyvalent(e) tournant(e) h/f

Bienvenue à l'hôtel ibis Metz Centre Cathédrale
Intégré au Groupe Heintz Immobilier et Hôtellerie en février 2025, l'ibis Metz Centre Cathédrale est idéalement situé au cœur historique de Metz, sur les rives paisibles de la Moselle. À seulement 5 minutes à pied de la célèbre Cathédrale Saint-Étienne, l'établissement offre un cadre privilégié qui conjugue parfaitement vie urbaine et proximité avec la nature.
✨ Un lieu où il fait bon travailler L'hôtel propose 79 chambres confortables et climatisées classées 3 étoiles, ainsi qu'une salle de réunion modulable et une terrasse offrant une vue unique sur la cathédrale. C'est un espace convivial et dynamique, parfaitement adapté à l'accueil d'une clientèle d'affaires ou touristique.
Un projet écoresponsable et moderne Dans la lignée de nos engagements environnementaux et sociétaux, un ambitieux projet de rénovation sera mené à bien : modernisation des chambres selon le concept Plaza Accor, rénovation complète des espaces communs et réouverture de la restauration avec une terrasse embellie. L'établissement s'engage également dans une démarche de développement durable visant l'obtention du label Clef Verte, incluant des infrastructures innovantes telles que des bornes de recharge électrique, un garage privé, ainsi qu'un local à vélos avec atelier.
Pourquoi rejoindre l'ibis Metz Centre Cathédrale ? Rejoindre notre équipe, c'est participer activement à un projet porteur de sens au sein d'un groupe familial en pleine croissance, où l'humain est placé au cœur de toutes nos actions. Chez Heintz Immobilier et Hôtellerie, nous croyons profondément au potentiel et à l'évolution de chacun de nos collaborateurs.
Prêt(e) à rejoindre cette belle aventure humaine et professionnelle ? Découvrez nos opportunités et postulez dès maintenant !
Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) tournant(e) dynamique pour rejoindre notre équipe.
Ce poste clé, qui combine accueil client et gestion opérationnelle, offre de réelles opportunités d'évolution pour un candidat motivé et engagé. En tant que réceptionniste polyvalent(e), vous serez la première personne que nos clients rencontreront en arrivant dans notre établissement, jouant un rôle essentiel dans la création d'une expérience client mémorable.

Vos missions :
- Accueillir et enregistrer les clients avec courtoisie et professionnalisme.
- Gérer les opérations d'enregistrement et de départ des clients via le logiciel FOLS
- Prendre en charge les réservations et fournir des informations sur les services de l'établissement.
- Réaliser la facturation, les encaissements et veiller à la bonne tenue de la caisse
- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients.
- Assurer la sécurité des lieux pendant les heures d'ouverture.
- Apporter un renfort ponctuel au service restauration et au bar, en fonction des besoins.
- Collaborer étroitement avec les autres membres du personnel pour assurer une transition fluide entre les équipes.

Poste à pourvoir dès que possible en CDD longue durée, 39 heures par semaine.
Poste de matin ou de soir (nuits occasionnelles possibles)
Travail les weekends par roulement.
Pour réussir dans ce poste, voici les compétences nécessaires :

Compétences métier :
- Expérience préalable d'au moins un an en hôtellerie/Restauration
- Maîtrise des logiciels FOLS
- Connaissance des normes HACCP (appréciée)
- Maîtrise du français et de l'anglais (lu, écrit, parlé)

Compétences comportementales :
- Polyvalence pour s'adapter aux différentes situations
- Fort esprit d'équipe
- Orientation marquée vers le service client
- Dynamisme pour maintenir un niveau élevé d'énergie positive
- Haut degré d'organisation allié à rigueur et méthode
- Respect strict des normes établies
Vos avantages :

- Locaux entièrement rénovés et cadre de travail moderne et agréable
- Metz Centre : proximité des transports en commun
- Tarifs préférentiels sur le réseau LE MET grâce au plan de mobilité
- Perspective d'évolution, groupe en forte croissance
- Équipes bienveillantes, ambiance de travail motivante.
- Primes challenge
- Formation professionnelle continue
- Avantages sociaux : tarifs préférentiels sur des séjours
- Chèques-cadeaux (mariage/PACS, naissance/adoption)
- Prime d'ancienneté
- Mutuelle et Prévoyance