En tant que Support N2/N3, vous interviendrez sur l'ensemble du périmètre Digital Workplace : Support & RUN - Assurer le support poste de travail N2/N3 (diagnostic, résolution d'incidents complexes) - Accompagner les utilisateurs (siège et réseau magasins) - Gérer les incidents et demandes liés à l'environnement Digital Workplace Gestion des devices - Administration et gestion du parc :Windows (majoritaire - Lenovo / Windows 365) - Apple (iPhone, iPad en volume quelques Mac) Suivi du cycle de vie des équipements (déploiement, renouvellement, support)⚙️ Intune / Endpoint Manager (périmètre clé) - Déploiement et enrôlement des devices - Gestion du portail d'entreprise (applications) - Mise en place de policies et configurations corporate - Gestion et déploiement des applications validées par la cybersécurité - Participation à des déploiements à grande échelle (ex : migration d'iPads en magasin) Projets & Déploiement - Contribution aux projets Workplace (migration, modernisation) - Participation active aux déploiements massifs - Amélioration continue des processus et outils
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