Référent technique produit f-h (h/f)

Au sein de notre direction Sécurité Patient et Fiabilité, pour les produits qui vous sont rattachés, vous serez en charge de:

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Réaliser les expertises techniques et participer si besoin aux analyses des causes dans le cadre du traitement des réclamations clients;
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Apporter une expertise et un support technique dans le cadre des non-conformités de production si besoin;
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Assurer le suivi qualité des produits de votre gamme : Collecte des informations terrain, mesure du taux de panne, Pareto des défauts, mesures d'efficacité des correctifs;
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Participer à la fourniture des livrables du projet: politique de maintenance détaillé, manuel de maintenance, note technique, fiches articles de pièces de rechange;
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La formation du personnel interne ou des clients internationaux à la maintenance de nos produits;
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Se déplacer sur site en France et à l'étranger (investigations, support technique);
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Vous serez en relation directe avec des clients (réponses techniques).l'interface entre le service après vente, la production et la conception.
Ingénieur de formation, une première expérience technique est demandée.

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Connaissances techniques générales (électronique, mécanique, pneumatique,.);
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ESP (Éléments Sous Pression), matériaux;
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Outil logiciel: bureautique, tableur, ERP...



Savoir-être

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Capacité rédactionnelle (document technique, compte-rendu, rapport d'expertise...);
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Capacités relationnelles : travail en équipe, écoute clients, convaincre;
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Piloter des réunions;
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Mettre en oeuvre les moyens adaptés à la résolution de situations complexes;
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Autonomie;
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Esprit d'analyse et de synthèse;
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Pédagogie.