Chef usagers et patrimoine h/f

Territoire de la Métropole du Grand Paris, GPSEA, Grand Paris Sud Est Avenir réunit 16 communes* du Val-de Marne pour une population de 321 769 habitants (INSEE 2020), répartie sur près de 100 km² des portes de Paris à l’orée de la Brie.

Chaque jour, au sein de la collectivité, 74 élus et 1 200 agents mettent tout en œuvre pour bâtir un territoire durable, inclusif et solidaire.

1 200 agents investis dans les métiers des filières techniques (bâtiments, voirie, assainissement, propreté urbaine, restauration collective, collecte des déchets, hygiène, numérique...), sportives et culturelles (lecture publique, danse, musique, théâtre, sports aquatiques...) et administratives (droit, finances, achats publics...).
La diversité des provenances, des personnalités et des expertises de nos agents constitue la richesse de GPSEA, richesse à la mesure de l'ambition du territoire.
En 2023, GPSEA a réalisé entre autres projets, une soixantaine d’opérations de travaux sur les voiries et les réseaux d’assainissement et d’eaux pluviales, une dizaine d'opérations de construction, de réhabilitation ou de rénovation des équipements culturels et sportifs du Territoire, 60 opérations d’aménagement...

Vous aussi, vous avez de l'ambition pour votre carrière. Alors, postulez ! Et rejoignez-nous.

*Alfortville, Boissy-Saint-Léger, Bonneuil-sur-Marne, Chennevières-sur-Marne, Créteil, La Queue-en-Brie, Le Plessis-Trévise, Limeil-Brévannes, Mandres-les-Roses, Marolles-en-Brie, Noiseau, Ormesson-sur-Marne, Périgny-sur-Yerres, Santeny, Sucy-en-Brie, Villecresnes.

Contexte

Dans le cadre du recentrage stratégique des missions du pôle Exploitation Voirie-Assainissement de la DVEPA, la direction crée un secteur fonctionnel dédié aux relations usagers et à la gestion des données patrimoniales.

Ce secteur répond à une double exigence :
- Améliorer la qualité du service rendu aux usagers dans un contexte de forte attente en matière de réactivité et de clarté ;
- Renforcer la connaissance et la maîtrise du patrimoine technique (réseaux d’assainissement, voirie, équipements), levier essentiel pour une gestion performante, durable et préventive.

Ce secteur s’inscrit dans une nouvelle organisation du pôle visant à clarifier les responsabilités, renforcer la transversalité et adapter le fonctionnement aux besoins réels du territoire. Il complète deux autres secteurs territorialisés Est et Ouest, dédiés à l’exploitation courante.

Missions

Sous l’autorité du Responsable du pôle Exploitation Voirie-Assainissement, le Chef de secteur Usagers – Données Patrimoniales exerce les missions suivantes :

1. Instruction des attestations de conformité
- Superviser les demandes liées aux certificats de conformité des branchements d’assainissement, en lien avec les ventes immobilières ou les travaux neufs.
- Organiser les campagnes d’enquêtes de conformité et assurer le suivi des mises en conformité.
- Travailler en coordination avec les communes et les services d’urbanisme pour sécuriser les procédures.

2. Relation avec les usagers
- Être l’interlocuteur technique principal pour les usagers (particuliers, entreprises, syndics, notaires) sur les problématiques d’assainissement et de voirie.
- Piloter le traitement des demandes, signalements et réclamations liés au patrimoine.
- Assurer une traçabilité des échanges et participer à l’amélioration de la relation usager.

3. Pilotage des données patrimoniales
- Organiser, mettre à jour et valoriser les bases de données techniques relatives aux réseaux et à la voirie : inspections télévisées (ITV), plans, historiques d’intervention, états des lieux.
- Contribuer au développement des outils de gestion patrimoniale (SIG, bases structurées), en lien avec les pôles administratif et expertise.
- Produire les analyses et extractions nécessaires au pilotage de l’exploitation, à la planification des travaux ou à l’évaluation de la performance des réseaux.

4. Contribution à la stratégie de service
- Participer à la définition et au suivi des indicateurs de performance, de qualité et de connaissance patrimoniale.
- Capitaliser les données pour alimenter les bilans techniques, les rapports d’activité, les outils d’aide à la décision.
- Travailler en transversalité avec les autres secteurs pour harmoniser les pratiques et améliorer les flux d’information.

5. Encadrement du secteur
- Organiser le fonctionnement du secteur, répartir les missions, garantir le respect des délais et la qualité des productions.
- Encadrer et accompagner les agents placés sous sa responsabilité (technicien, chargés de mission).
- Assurer le lien fonctionnel avec les autres secteurs et les pôles de la direction.

Profil recherché

• Compétences techniques solides en réseaux, assainissement, voirie et urbanisme réglementaire.
• Maîtrise des outils de suivi technique, SIG, bases de données, bureautique.
• Sens du service public, rigueur, méthode, bonnes capacités rédactionnelles.
• Aptitudes confirmées à l’encadrement, à la coordination et à la relation usager.

Formation

• Formation Bac +3 à Bac +5 en aménagement, eau et assainissement, urbanisme, ou gestion des services urbains.
• Expérience dans le secteur public, parapublic ou bureau d’études appréciée.

Conditions du poste

Conditions particulières du poste :
• Poste basé à la Queue-en-Brie (94) ;
• Déplacements fréquents sur le territoire (Permis B requis) ;
• Possibilité de télétravail ;
• Mise à disposition d’outils de mobilité (ordinateur et téléphone portables) ;
• Disponibilité de coordination interservices régulières.

Rémunération et avantages :
• Rémunération statutaire + RIFSEEP.
• Prestations d’action sociale via le CNAS.
• Participation mutuelles labellisées (jusqu’à 30€/mois).
• Possibilité d'adhérer au contrat collectif prévoyance - maintien de salaire (PSC) avec prise en charge à hauteur de 50% par la collectivité.
• Accès à un plan de formation ambitieux
• Environnement professionnel stimulant, en pleine évolution.