Enghouse Systems depuis octobre 2019, nous évoluons dans un environnement international
reconnu.
Grâce à nos plateformes intelligentes pour l’expérience client digitale, notre croissance ne cesse
depuis plus de 18 ans.
Aujourd’hui plus de 400 entreprises nous font confiance telles que BUT, L’Occitane, BNP Paribas ou
encore AG2R La Mondiale.
L’une de nos valeurs étant l’innovation, nous avons créé, en 2018, une solution unique permettant
l’analyse de la voix du client grâce à l’intelligence artificielle : Vecko.
Spécialiste du Traitement Automatique du Langage Naturel (TALN), nous utilisons l’intelligence
sémantique et algorithmique pour la satisfaction client, la compétitivité du service client et la
connaissance client.
Dans ce contexte international en développement, nous recherchons, pour nos bureaux de Nantes,
notre nouveau Technical Manager pour VECKO.
Vous avez le goût du challenge, et vous souhaitez vous épanouir au sein
d'environnements dynamiques en constante évolution…
Devenez un Epticien !
MISSIONS :
Avec votre équipe, et sous la supervision du CTO, vous développez l’expertise technique et
technologique de Vecko. Vous concevez, produisez et maintenez la solution dans le respect de la
roadmap et des plans de release, en répondant aux exigences définies par le Product Manager du
domaine.
Vous serez amené(e) à travailler dans un univers technique challengeant :
- Java, React, Elasticsearch, Kubernetes ;
- Travail en méthodes agile et SCRUM ;
- Développement de solutions et d’architectures en SaaS ;
- Solutions de Voix du Client, de Survey, de Customer Engagement Center multi-canal, et de
CRM ;- Techniques et technologies linguistiques ;
- Infrastructures et technologies web, du big data, des bases de données relationnelles, des
bases de données no-SQL
Vos principales missions seront :
- Les projets de développement logiciel réalisant l’offre :
- Construire et gérer le planning des projets de release et des sprints au sein de l’équipe
SCRUM- Développer les fonctionnalités du produit ; écriture du code source et des tests unitaires
et d’intégration
- Contrôler les livraisons de fonctionnalités et la complétude des travaux réalisés par
rapport à l’objectif
- S’assurer du bon fonctionnement de l’ensemble de la solution
- Alimenter les documentations techniques de référence
- Démontrer la fonctionnalité auprès des utilisateurs finaux
- Porter l’expertise technique et la responsabilité des solutions techniques :
- Porter et animer la conception technique des produits
- Valider la pertinence technique et la conformité aux standards des réalisations de
l’équipe SCRUM- Améliorer et optimiser les fonctionnalités existantes
- Envisager et proposer les évolutions techniques de la solution
- Collaborer avec le Chief Architect sur la veille technologique
- Apporter une expertise aux problématiques techniques de nos clients
- Encadrer l’équipe Scrum :
- Manager l’équipe dans la gestion de projet
- Participer à l’accroissement continu de l’efficacité de l’équipe
- Garantir et contribuer à la maitrise technique et technologique de l’équipe
- Être le relais de la fonction RH au sein de l’équipe (réalisation d’EAA, fixation d’objectifs,
validations des congés, gestion de l’effectif, besoins de formation)
- Collaborer avec le Product Manager sur la définition du produit :
- Participer aux analyses des fonctionnalités, évaluer la faisabilité, l’effort nécessaire de
réalisation et les risques
- Supporter le processus d’escalade client :
- Communiquer régulièrement sur les progrès et les actions à mener en collaboration avec
le responsable projet
- Contribuer à établir des analyses de diagnostic décisionnel de qualification des
problèmes identifiées (ex : application lente, système surchargé, surconsommation des
espaces disques)
PROFIL :
Vous êtes orienté(e) innovation, projet et action.
Vous recherchez de l’autonomie, de la polyvalence et de la prise d’initiative.
Vous vous distinguez par votre expertise, votre capacité à anticiper, votre curiosité et votre esprit
d’équipe.
Doté(e) d’un master ou doctorat dans le domaine de l’ingénierie des logiciels, vous avez 7 à 10
d’expérience en management de projet et d’équipe technique chez un éditeur de logiciel B2B.
Bilingue anglais, vous évoluerez dans un environnement international.
Type de contrat Début
CDI Dès que possible
Merci d’envoyer une lettre de motivation et un CV via : https://bit.ly/2PUmdj1
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