Contexte de la mission : Dans le cadre d'un programme de transformation numérique d'envergure, notre client recherche un Expert Modern Workplace / MDM pour renforcer ses équipes IT. La mission s'inscrit dans un environnement multi-OS, à forts enjeux de sécurité, de continuité de service et d'expérience utilisateur. Missions principales : Le consultant interviendra sur l'ensemble du cycle de vie des postes de travail et terminaux mobiles : - Sécurisation et pilotage des postes clients et terminaux mobiles (iOS, iPadOS, macOS, Android, Windows) - Enrôlement et gestion des équipements BYOD / COBO - Administration des solutions MDM : création et gestion des profils utilisateurs, définition et application des politiques de sécurité - Déploiement et mise à jour des applications sur la flotte - Maintien en condition opérationnelle et upgrades des solutions - Support N3 sur smartphones, tablettes et postes clients - Troubleshooting avancé (incidents, paramétrage, intégration, applications métiers) - Support et accompagnement d'utilisateurs à forte exigence (profils sensibles) - Suivi des anomalies et demandes d'évolution applicatives - Rédaction de procédures à destination des supports N1/N2 - Ouverture et suivi de tickets auprès des éditeurs Compétences techniques attendues : - Solide expérience sur une ou plusieurs solutions MDM : - Intune, MobileIron, AirWatch, MaaS360, BlackBerry UEM - Très bonne connaissance des environnements multi-OS - Sensibilité infrastructure et sécurité fortement appréciée - Capacité à formaliser et documenter des processus techniques Profil : - Formation Bac 2 à Bac 5 - 5 à 10 ans d'expérience sur des environnements Modern Workplace / MDM - Autonomie forte et sens des responsabilités - Rigueur, organisation et capacité de priorisation - Excellent sens du service et de la communication - Capacité à évoluer dans un environnement exigeant et structuré Modalités : - Mission longue Freelance ou CDI - Temps plein - Télétravail partiel possible (jusqu'à 2 jours/semaine) - Démarrage : ASAP
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