Dans le cadre de la vague 2 du Ségur du numérique en santé, nous recherchons un Technicien Support & Déploiement afin d’accompagner le déploiement et l’exploitation technique de notre solution de Messagerie Sécurisée de Santé (MSS). Vous interviendrez à la fois sur les aspects techniques de mise en œuvre, configuration, ainsi que sur le traitement des incidents et demandes de support liés à la solution. Missions Rattaché(e) à l’équipe technique / projets, vous participerez activement au déploiement et au maintien en conditions opérationnelles de la solution. À ce titre, vos missions principales seront : * Prendre en charge le déploiement technique de la solution MSS chez les clients ou partenaires * Réaliser les opérations de configuration, paramétrage et mise en service * Assurer le support technique de niveau 1/2 sur les incidents et anomalies remontés * Analyser, diagnostiquer et résoudre les tickets d’incidents * Participer au suivi des mises en production et des phases de recette * Travailler en lien avec les équipes projets, support, infrastructure et développement * Rédiger ou mettre à jour la documentation technique et les procédures d’exploitation * Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service et des outils de support Profil recherché * Formation Bac 2 minimum en informatique, systèmes, réseaux ou équivalent * Première expérience souhaitée sur un poste de support technique, déploiement applicatif ou administration systèmes / messagerie * Capacité à travailler de manière rigoureuse, autonome et structurée * Bon relationnel et sens du service * Aisance dans l’analyse technique et la résolution d’incidents Compétences techniques attendues * Bonne maîtrise de l’environnement Linux * Connaissances solides sur : * Apache * Postfix * Dovecot * PostgreSQL * Capacité à intervenir sur des problématiques de configuration, connectivité, certificats, flux et exploitation Connaissances appréciées * Bonne connaissance de l’écosystème MSSanté * Connaissance des sujets PFI et DMP fortement souhaitée * Une expérience ou une connaissance des environnements Exchange Server et/ou Office 365 serait un vrai plus Qualités recherchées * Sens du service et de la satisfaction client * Esprit d’analyse et de diagnostic * Rigueur et fiabilité * Capacité à gérer les priorités * Goût pour les environnements techniques et réglementés * Esprit d’équipe
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