Au sein d'une PME innovatrice dans son secteur, forte de ses 120 ans de savoir-faire et de son rattachement à
un groupe français, vous animez, suivez et développez le portefeuille clients.
Dans le cadre de ce poste clé qui place l'interface au coeur de la gestion commerciale, vos missions sont les
suivantes :
- Identifier et qualifier le besoin du client
- Orienter le client vers le produit répondant le mieux à son besoin
- Appliquer la politique de prix (liste de prix ou calcul) avec négociation des prix et délais
- Suivre l'offre et relancer le client
- Animer le portefeuille clients / prospects :
-Mettre à jour la base clients / prospects
-Enregistrer les affaires dans la base clients
-Assurer la relance téléphonique
En collaboration avec les commerciaux terrains, participer à la fidélisation des clients et prospects et
rester attentif au marché et aux nouvelles opportunités d'affaires.
Connaissances requises:
Capacité à intégrer le volet technique pour lequel une formation sera dispensée au sein
de l'entreprise dans le but d'établir les devis et d'accompagner le client ou prospect.
Savoir lire un plan papier ou sur logiciel de type Autocad ou solidworks serait un plus.
Experience: 3 An(s)
Compétences: Logiciel de gestion clients,Développer et fidéliser la relation client,Échanger avec les prospects et/ou clients en vue de comprendre leurs enjeux et de détecter des besoins susceptibles d’entrer en résonance avec l’offre de services/de produits de l’entreprise,Connaissance des outils de bureutique
Langues: Anglais exigé
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Fabrication d'articles en fils métalliques, de chaînes et de ressorts
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
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