Description
Le titulaire :
- Est capable d'assumer des ouvertures et des fermetures en toute autonomie
- Traite les demandes de réservations individuelles en respectant les procédures en place (garantie obligatoire, segmentation de clientèle, mise en avant des services et du resto, etc.)
- Contrôle les réservations et vérifie l’affectation des chambres avant l’arrivée des clients
- Gère et optimise le planning des réservations,
- Assure l’accueil des clients avec sourire et professionnalisme en respectant les règles de sécurité en place dans l’établissement.
- Est capable de renseigner les clients sur les services de l’hôtel, le restaurant et les séminaires, mais également les informations touristiques de la région
- Assure en toute autonomie la facturation des prestations, le contrôle des caisses, le contrôle des prises en charges pour les factures à envoyer
- Assure le départ des clients, vérifie la facturation et s’assure de la satisfaction du client quant à son séjour dans notre établissement
- La facturation des débiteurs
- Vérifie le planning des chambres à nettoyer, donné à la responsable d’étages
- Assure toutes les tâches administratives liées au fonctionnement de la Réception
- Gère les demandes spécifiques de disponibilités et de tarifications de Groupes sous contrôle du responsable d’hébergement.
- Traite le courrier
- Logiciels utilisés : HOTSOFT - OFFICE
Profil recherché
Le titulaire devra avoir une expérience confirmée en réception d'hôtel
Langues parlées : Français, Anglais et allemand
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