Apprenti.e chargé(e) de formation (h/f)

Offre n° 206VZMX

Apprenti.e Chargé(e) de formation (H/F)

NAPSIA est un organisme de formation certifié Qualiopi, implanté à Toulouse, spécialisé en formation linguistique, bureautique, numérique et bilan de compétences. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Formation en apprentissage pour renforcer notre équipe. Vous serez la colonne vertébrale opérationnelle de nos activités formation.


Responsabilités

* Accueil téléphonique et physique : Premier point de contact, accueil des stagiaires, formateurs et visiteurs avec professionnalisme.
* Prise de besoin client : Accueil, analyse des besoins, rédaction de la proposition de formation adaptée.
* Organisation et planification : Planification des sessions, coordination logistique (salles, matériel, convocations), gestion des agendas formateurs et stagiaires.
* Gestion des dossiers de formations : Montage, suivi et clôture des dossiers de formation de A à Z.
* Diffusion des offres de formations : Publication et mise à jour sur EDOF, CARIF‑OREF et autres plateformes dédiées.
* Recrutement des formateurs : Identification, sélection et suivi des formateurs externes, gestion administrative des dossiers formateurs.
* Facturations et recouvrement : Émission des factures, relances clients, suivi des règlements et coordination comptable.
* Conformité et Qualité : Contrôle de la conformité des modules de formation et des ADF dans le respect des exigences Qualiopi.
* Prospection commerciale : Identification de nouveaux prospects, prise de contact, envoi de propositions commerciales et relances ciblées.
* Fidélisation client : Suivi post‑formation, recueil de satisfaction, relance des clients existants et développement de la relation long terme.


Profil & Qualifications

* Première expérience réussie au sein d'un organisme de formation (intégré ou stage accepté).
* Formation Bac+3 minimum (Licence, Bachelor) à Master dans les domaines RH, formation, gestion ou commerce.
* Maîtrise des plateformes de formation : EDOF, CARIF‑OREF, Dendreo et autres plateformes dédiées.
* Sens de l'organisation et autonomie : gestion simultanée de plusieurs dossiers sans perdre le fil.
* Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et aisance avec les outils digitaux.
* Fiabilité, discrétion et esprit d'équipe.
* Compétences techniques :
o Adapter un parcours ou une séquence pédagogique selon le niveau et la progression des apprenants.
o Assurer la liaison avec les formateurs externes pour des programmes spécialisés.
o Suivre administrativement les stagiaires (attestations, transmission aux préfectures, etc.).
o Suivi de la formation et traçabilité dans les outils de suivi pédagogique.
o Suivi post‑formation des stagiaires.
o Veille pédagogique, choix des méthodes d’apprentissage (présentiel, e‑learning, blended learning) et des outils pédagogiques appropriés.
o Concevoir des supports et outils pédagogiques (matériel, logiciels éducatifs, examens).
o Coordonner les actions avec les intervenants (formateurs, secrétariat).
o Travailler en mode projets.
o Gérer les supports de formation, optimiser les ressources pédagogiques disponibles, organiser des sessions de formation continue, proposer des améliorations des contenus.
o Respecter les normes de qualité et les réglementations de la formation, maîtriser le référentiel Qualiopi.
o Suivre les horaires (feuilles d’émargement des stagiaires, suivi horaire des formateurs).
* Qualités personnelles :
o Organiser son travail selon les priorités et objectifs.
o Faire preuve de rigueur, de précision, d’autonomie.


Conditions

* Type de contrat : CDD – 12 mois, Contrat d'apprentissage.
* Durée du travail : 35 h/semaine, 1 jour à l’école et 4 jours en entreprise.
* Salaire : SMIC en vigueur, complémentaire santé.

Rythme de travail en journée, locaux spacieux à Toulouse, espace de coworking sur site.

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