Finalité du poste
Le régulateur assure la coordination fluide, efficiente et sécurisée de l’ensemble des transports en optimisant les opérations et en garantissant la traçabilité.
Contribution attendue
- Gère l'accueil téléphonique pour les requêtes de transports (patients et produits de santé).
- Valide l'affectation des demandes de transport par le logiciel et, si nécessaire, interagit avec les services pour corriger les affectations.
- Assure le suivi des prestations en cours, et de la disponibilité opérationnelle des ressources internes et externes.
- Gère les aléas d’exploitation (difficultés de circulation, temps d’attente…).
- Suit les indicateurs de pilotage de l’activité (retard, disponibilité des moyens…) et initie les actions correctives.
- Anticipe les dysfonctionnements et alerte la hiérarchie.
- Participe au traitement des évènements indésirables.
- Gère l’attribution et la restitution du matériel (smartphones, clés des véhicules, ect.).
- Exerce une responsabilité fonctionnelle sur les équipes opérationnelles (brancardiers, ambulanciers, chauffeurs de produits de santé).
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