Venez définir, par votre expertise, les processus de gestion des contrats d'assurance sur l’ensemble de la vie du contrat et des outils mobilisés.
Votre objectif : garantir la satisfaction client optimale, dans le respect de la délégation de gestion et du cadre réglementaire.
Et si être « Paramétreur » chez APRIL vous permettait …
* de choisir un métier dont vous pourrez être fier : « accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement » ; telle est la mission et la raison d’être partagée par l’ensemble de nos collaborateurs,
* de développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l’innovation et de l’expérience client : notre ambition, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,
* de vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c’est faire partie d’un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne, mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel.
VOS FUTURES MISSIONS
Le Paramétreur sera chargé de mettre en place dans notre système de back-office nos produits d'assurance santé internationale, correspondant à des offres standard ou sur-mesure pour nos clients grands comptes présents en Europe, en Afrique et aux Amériques. Ce rôle consiste à conseiller les équipes métier sur la définition des nouvelles offres, l’évolution des offres existantes, à collecter leurs caractéristiques, à paramétrer ces offres dans le progiciel en respectant les bonnes pratiques établies, et tester la bonne mise en œuvre des tableaux de garantie et des tarifications.
Plus précisément :
* Connaissance des produits et de la plateforme : se former et se tenir à jour sur les produits d’assurance d’APRIL International (tableaux de garantie, tarification, règles métier) ainsi que sur les capacités et l’utilisation de la plateforme de back-office NIS.
* Conseil et collecte des besoins : analyser les offres standard et sur-mesure, conseiller les équipes métiers (marketing, commerce, gestion, finance) sur leur mise en œuvre, collecter les caractéristiques des offres (tableau de garantie, tarification), prototypage éventuel et participation à des ateliers métiers, justification des écarts entre le besoin exprimé et le standard du progiciel.
* Réalisation du paramétrage : configuration des produits dans le module Product Designer NIS, pour les nouvelles offres et pour les évolutions récurrentes, produire la documentation associée et la mettre à jour.
* Recette : élaborer les jeux d’essais et prendre en charge les tests du paramétrage ; identifier et traiter les dysfonctionnements constatés et remontés par les équipes métier.
* Pilotage : coordonner les différentes équipes métier et IT sur le montage des produits, veiller au respect de la procédure et du calendrier.
Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste. Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.
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