Avec une expérience de près de 40 ans et présent sur tous les continents, SYNERGIE CAD est un acteur mondial spécialisé dans le design & la fabrication de cartes électroniques High Tech. PME à taille humaine et à dimension internationale en pleine transformation, nous recherchons un Chargé support Clients dans le cadre de la réorganisation des activités commerciales France.
Au sein d'une équipe de 3 personnes, sous la supervision du Directeur Commercial France, vos principales missions seront :
- Suivre les affaires en cours
- Maintenir la bonne qualité de la communication client tout au long du cycle de vie du dossier
- Garantir la satisfaction client au travers des actions de suivi
- Accompagner les clients au travers des demandes entrantes par téléphone et/ou par mail.
- Suivre, planifier, informer sur l'état d'avancement des affaires et délais de livraisons,
- Mettre à jour le tableau de suivi, partager très régulièrement le planning avec le client,
- Evaluer et adapter la situation selon le niveau d'urgence,
- Faire l'interface avec les clients concernant les commandes en cours,
- Informer en cas de retard,
- Remonter des litiges aux équipes concernées,
- Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur.
- Planifier des projet grands comptes semi-conducteur
Idéalement titulaire Bac+2 en électrotechnique, électronique ou dans un domaine équivalent, ce profil est souhaité afin de garantir une bonne compréhension technique des affaires et d'assurer le niveau d'autonomie requis pour le poste.
La maîtrise des outils informatiques tels que le Pack Office et une aisance aux outils informatiques en général.
Compétences et aptitudes requises pour ce poste :
- Sens de l'organisation,
- Rigueur et implication,
- Sens du service client,
- Capacité à travailler en équipe, qualités relationnelles pour s'adapter à de multiples interlocuteurs internes et externes,
- Anglais technique courant
- Bonne communication Orale et Ecrite.
Vous appréciez le travail en équipe, êtes rigoureux/se et avez un bon relationnel tout en ayant un sens critique de votre travail. En parallèle, vous êtes aussi capable de travailler de façon autonome.
CDI à pourvoir dès que possible. Basé à Carros, rémunération adaptée selon profil & expérience, Tickets Restaurants, 13e mois, Mutuelle.
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