Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) Téléconseiller(e).
Rattaché au service Prévoyance et Santé vos missions seront les suivantes :
-Réceptionner les appels,
-Utiliser les fiches pratiques d'orientation d'appel afin de répondre de façon claire et précise à l'interlocuteur,
-Utiliser les outils de l'entreprise pour rechercher l'information et répondre à la sollicitation,
-Rediriger les appels vers une autre équipe / service en fonction du niveau d'expertise demandé,
-Rédiger les mémos à chaque fin d'appel pour conserver l'historique,
-Traitement des appels liés à l'assistance Espace-client
-Traitement des actes prestations et accompagnement client.
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