Agent d'accueil et de sécurité (h/f)

Activités principales :

* Veille au bien-être et à la sécurité des étudiants
* Contrôle l'accès des lieux et intervient de façon adaptée en cas d'intrusion, de troubles ou de menaces à l'intégrité des personnes ou des biens,
* Assure la protection préventive des personnes et des biens,
* Effectue des rondes régulières dans le secteur dont il à la charge selon le site d'intervention, pour assurer la sécurité et le bon respect du règlement intérieur, dans les résidences et aux abords, y compris auprès des structures de restauration (rondes et vidéosurveillance pour le RU Jacob / rondes et interventions si nécessaire à Chautagne et Hélice),
* S'assure d'être joignable durant sa veille à l'aide du portable de veille professionnel du site,
* Assure une surveillance à l'aide de la vidéosurveillance disponible en temps réel sur les sites équipés,
* Assure une fonction de veille et d'alerte face aux comportements délictueux,
* Veille au respect du règlement intérieur et à la bonne tenue des animations,
* Assure la fermeture et l'ouverture des espaces collectifs (cuisines, laverie, salle d'étude, salle de convivialité, .),
* Prend contact avec les services de secours dès que la situation le nécessite ou avec l'astreinte technique et/ou administrative,
* Délivre sur demande de l'étudiant, avec annotation de son identité et/ou son logement au cahier de rapport, un kit ménage ou l'aspirateur « protocole » à redéposer après utilisation,
* Joue un rôle de sensibilisation auprès des étudiants (règlement intérieur, politique d'économie d'énergie, .),
* Réalise la distribution du courrier en résidence.
* Assure la remontée d'informations au personnel de jour et à la direction de l'unité de gestion pour une bonne gestion des situations
* Prend connaissance des éléments importants annotés au cahier de veille et des mails reçus sur la boîte mail générique des veilleurs de l'UG,
* Effectue des comptes-rendus immédiats ou différés, note avec rigueur les rondes réalisées, le parcours et les horaires de rondes ainsi que tout élément important constaté.
* Note au cahier de rapport toute demande, questionnement ou plainte d'un étudiant,
* Saisie les fiches GLPI pour les espaces communs des résidences et les espaces dédiés au personnel.
* Assure l'accueil, l'information et l'accompagnement des étudiants
* Assure l'accueil des étudiants résidents et apporte les premiers éléments d'informations et d'orientations,
* Accède à la consultation des outils de gestion locative (Héberg, listing résidents),
* Accompagne les étudiants dans la saisie de leur demande d'intervention dans leur logement (GLPI),
* Procède à l'accueil de l'étudiant, la remise de clé lors d'une arrivée en résidence (remise de clé, signature de l'état des lieux préalablement complété par l'équipe de jour),
* Présente les services du Crous et les espaces collectifs en résidence,
* Procède au prêt de clé en résidence, notamment en cas d'oubli ou de perte de clé par l'étudiant, selon la procédure établie,

* Peut procéder à l'ouverture du logement après vérification de l'identité de l'étudiant,
COMPETENCES REQUISES

Savoirs

* Connaissance de l'enseignement supérieur et des missions du CROUS,
* Connaissance des problèmes du milieu étudiant,
* Connaissance de l'organisation intérieure de l'unité d'affectation,
* Connaissance de la configuration des lieux, des règlements, des réseaux de sécurité, et des moyens de communication,
* Connaissance des moyens de lutte contre l'incendie,
* Maitrise des règles de sécurité et de sécurité incendie en vigueur,
* Connaissance des types de réponses adaptées aux différentes situations rencontrées,
* Connaissance des règles d'hygiène et de sécurité en vigueur,
* Notions de secourisme,
* Connaissance en informatique.

Savoir-faire

* capacité d'analyse
* Savoir rendre compte de son activité
* Travail en autonomie
* Rigueur et sens de l'organisation
* Bonne maîtrise de l'expression orale et écrite,
* Maitrise de l'anglais et connaissance souhaitée d'une deuxième langue,
* Devoir de réserve et obligation de respect des règles de confidentialité


Savoir-être

* Qualités relationnelles
* Sens de la communication orale et écrite
* Sens des initiatives
* Sens des responsabilités
* Goût pour le travail administratif