Stage - assistant.e chef de projet crm fidélité (f/h/x)

Stage de 6 mois à pourvoir pour juillet 2026

Emplacement: Neuilly-sur-Seine

Stage - Assistant.e Chef de projet CRM Fidélité (F/H/X)

Chez Sephora, la beauté, c’est se sentir reconnu, valorisé et épanoui, aussi bien individuellement que collectivement. C’est tisser des liens profonds avec les autres, célébrer la diversité et l’inclusion, révéler son propre potentiel et agir chaque jour pour avoir un impact positif.

Depuis notre création en 1969 à Limoges, en France, et notre intégration au sein du groupe LVMH en 1997, nous n’avons cessé de réinventer la beauté de prestige. Aujourd’hui encore, nous continuons de casser les codes, portés par notre raison d’être : promouvoir un monde d’inspiration et d’inclusion où chaque personne est invitée à célébrer librement sa beauté.

Avec 56 000 collaborateurs dans 35 pays, nous réunissons clients, marques et passionnés au sein de la communauté beauté la plus vaste et la plus vibrante au monde. Grâce à une sélection de près de 500 marques, et à notre propre marque, Sephora Collection, nous proposons la gamme la plus unique et diversifiée de produits : parfums, maquillage, soins capillaires, soins de la peau… et bien plus encore.

Vous excellerez et vous épanouirez dans ce poste si vous êtes prêt à…

* Piloter la gestion opérationnelle du plan d’animation CRM France (email, SMS, push, mailing) :

- Construction du plan CRM

- Gestion du rétroplanning

- Collecte des informations et rédaction des briefs

- Gestion des allers-retours créatifs avec les agences

- Coordination interne (juridique, offre, logistique, Europe…) et externe (agences, routeurs…)

- Ciblage

- Validation BAT

* Suivre et analyser les KPI’s (reporting hebdomadaire CRM & trafic, slides de performances, analyses des opérations CRM,…)

* Accompagnement sur des projets transverses CRM:

- Gestion de la visibilité et du fonctionnement du programme de fidélité

* Pilotage et monitoring des offres et avantages du programme

* Pilotage et monitoring des communications automatiques (récurrents / triggers)

* Suivi et gestion des cadeaux fidélité (stocks / disponibilité)

- Gestion et coordination des communications CRM géolocalisées et du plan de communication du magasin Sephora Champs-Elysées

N’hésitez plus à postulersi vous avez…ou si vous êtes…

Le poste d’Assistant.e Chef de Projet CRM permet d’appréhender le domaine du CRMIl permet de participer activement aux projets menés par l’équipe CRM France : les missions confiées favorisent le travail d’équipe, l’autonomie et la coordination avec de nombreux interlocuteurs


* Ecole de Commerce / Communication ou équivalent – Bac +4/5
* Grande rigueur, organisation, bon relationnel, dynamisme, proactivité et curiosité
* Bonnes qualités rédactionnelles et créatives attendues
* Appétences pour l’analyse de données

À nos côtés, vous découvrirez :

* Une communauté où l'authenticité est une force, et où notre esprit d’équipe se nourrit de nos différences. Vous serez entouré d’équipes talentueuses avec lesquelles vous serez fier de collaborer.
* Une culture qui favorise le développement personnel et le leadership, avec des ressources et des opportunités pour apprendre, innover et évoluer.
* Un métier qui a du sens où chaque action compte : qu'il s'agisse de créer des expériences uniques pour nos clients ou d'inspirer l'univers de la beauté, nous évoluons dans un environnement où chacun contribue à faire la différence.

Ensemble, partageons quelque chose de beau.

Chez Sephora, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer et à favoriser un environnement inclusif pour tous.