Des vrais professionnels du bris de glace !
Notre réseau est composé de plus de 100 agences sur toute la France.
123 Pare-Brise c'est aujourd'hui plus de 500 collaborateurs présents sur le territoire.
Et ce n'est que le début !
QUI SOMMES NOUS ?
AH ! La vraie bonne surprise ? Accompagner nos clients jusqu'à la restitution de leur véhicule, et leur garantir un service 6 étoiles !
Spécialisée dans le vitrage automobile et fort d'une croissance constante, la société 123 Pare-Brise comprend aujourd'hui près de 112 centres et continue son développement.
Nos maîtres mots : Le sens du client, le respect des engagements et des Hommes.
C'est pour toutes ces raisons que nous recherchons une Assistante de Centre H/F pour Arras
VOS MISSIONS
Sous la hiérarchie du Chef de centre, l'assistant(e) de centre prend en charge la gestion commerciale et administrative du centre de pose. Il/elle apporte le cas échéant son aide dans l'atelier.
Il/elle a pour objectif principal la satisfaction du client dans le respect du service 6 étoiles de la marque. En outre, il/elle garantit aussi la quantité et qualité des flux internes et externes dans le respect des procédures.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Accueillir et conseiller le client afin d'assurer le meilleur niveau de satisfaction
- Assurer l'accueil téléphonique et gérer la boîte mail du centre
- Gérer et suivre le stock
- Vendre les prestations dans le cadre du service 6 étoiles et dans le respect des procédures assurance
- Accompagner le client dans les démarches administratives
- Garantir un niveau de service optimal ainsi que la réputation du centre
- Traiter les dossiers clients de la création jusqu'à la facturation
- Suivre les règlements des dossiers par les clients et compagnies d'assurances
- Gérer les encours et le traitement des litiges clients en lien avec la direction technique et la DAF
- Procéder à la réception et la restitution du véhicule
- Participer au développement du CA du centre et notamment développer les ventes additionnelles
- Accompagner l'équipe technique dans la réalisation des interventions
PROFIL RECHERCHE
- Vous êtes issu(e) d'une formation en gestion type Bac pro services, BTS Gestion PME / PMI, DUT GEA.
- Vous avez une première expérience sur un poste similaire et idéalement une connaissance du monde automobile
- Vous êtes reconnu(e) comme une personne organisée, rigoureuse et méthodique
- Vous êtes autonome et savez travailler en équipe
- Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et avez le sens du service client
CONDITIONS DU POSTE
- CDD en 39 heures / semaine
- Salaire mensuel de 2039€ brut
- Permis B obligatoire
- Disponibilité le samedi
Vous êtes LA VRAIE BONNE SURPRISE ? Alors n'hésitez plus et 123 POSTULEZ pour rejoindre les aventuriers de la tribu d'123 pare-brise !
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