Missions principales :
Assurer l'accueil physique et téléphonique des résidents, visiteurs et intervenants, et le suivi administratif, tout en garantissant un climat rassurant, bienveillant et sécurisé au sein de la résidence.
Activités principales :
Accueil, information et secrétariat de la résidence autonomie :
Accueil physique : Guider et orienter les résidents, familles et visiteurs
Renseigner les personnes sur le fonctionnement de la résidence et assurer la promotion des services (brochure, dossier d'inscription, restauration.)
Accueil et présentation de la résidence aux potentiels futurs résidents - Visite d'appartements/ Procédure d'admission à mettre en place
Accueil téléphonique : Gérer le standard téléphonique
Faire le relais des tâches auprès de l'équipe et des services techniques selon la demande. Transmettre des informations
Assister la Responsable dans des tâches administratives informatiques variées : Tenue à jour des dossiers des résidents, actualisation et saisie de listings de résidents et familles, tableaux de suivis, courriers.
Assurer le lien social, prendre les inscriptions des repas et des animations. Être à l'écoute des résidents et centraliser les demandes et répondre aux sollicitations
Faciliter l'installation des nouveaux résidents, assurer l'état des lieux entrant et sortant
Aide à l'élaboration et la mise en oeuvre du projet d'animation de la résidence
Accompagnement dans l'élaboration du projet d'animations et de prévention de la perte d'autonomie.
Relations avec les prestataires extérieurs
Contribution à l'élaboration et mise en oeuvre des projets individualisés :
Contribuer à la réalisation et mise à jour les projets individualisés des résidents dans l'objectif de développer, maintenir ou rétablir leur autonomie
Identifier et propose de nouvelles actions à mettre en oeuvre
Garantir un accompagnement de qualité axé sur l'individualisation et le respect de la personne
Observer les évolutions des personnes accueillies
Garantie la sécurité des résidents :
Informer son responsable des situations d'urgence ou des problématiques rencontrés
Contribuer au maintien de l'autonomie du résident et de son épanouissement
Faciliter l'acceptation de la vie en collectivité et l'intégration du résident
Développer l'intérêt à la vie de l'établissement
Missions occasionnelles :
Participer avec le reste de l'équipe au Projet d'Établissement
Savoir :
Connaissance des caractéristiques et des besoins du public concerné
Connaissance administrative et financière spécifiques aux établissements publics
Connaissance en informatique et bureautique
Savoir-faire / savoir être :
Capacités relationnelles vis-à-vis du public concerné
Capacités rédactionnelles
Sens du service public et de la qualité du service rendu
Courtoisie, maîtrise des émotions
Sens de l'initiative, organisé, rigueur
Disponible, à l'écoute,
Discrétion, confidentialité
Date limite de candidature le 03 juin 2026
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