Mission
En tant qu’Assistant(e) Responsable de Boutique, vous êtes un véritable ambassadeur de la Maison. Vous accompagnez le/la Responsable de Boutique dans la gestion quotidienne du point de vente afin de garantir la performance de l’équipe, la rentabilité de l’activité et l’excellence opérationnelle.
Manager inspirant et exemplaire, vous fédérez, accompagnez et développez les équipes afin d’atteindre les meilleurs résultats commerciaux tout en assurant une expérience client irréprochable et conforme aux standards de la Maison.
Doté(e) d’un fort esprit entrepreneurial, vous contribuez activement au développement de la clientèle en encourageant votre équipe à créer des relations durables et privilégiées avec chaque client.
Responsabilité
sManagement et développement des équipe
* sIdentifier, recruter et développer les talents tout en assurant la préparation de la relève et des plans de succession
* .Accompagner les managers afin de garantir une expérience client d’excellence à chaque interaction
* .Assurer un coaching régulier des équipes et identifier les besoins de formation et de développement
* .Soutenir le/la Responsable de Boutique dans les processus d’évaluation de la performance, la coordination des activités et l’animation des équipes dans un environnement de travail collaboratif et positif
* .Organiser efficacement les ressources humaines en fonction des besoins de l’activité
.
Développement commercial et relation clie
* ntParticiper activement aux initiatives de clienteling, en boutique comme à l’extérieu
* r.Développer, entretenir et fidéliser un portefeuille de clients locaux à fort potentie
* l.Collaborer avec les équipes Relations Publiques afin de renforcer les liens avec la clientèle VI
* P.Contribuer à l’organisation d’événements, de présentations exclusives et d’animations commerciale
* s.Garantir un niveau de service exceptionnel afin de dépasser les attentes de la clientèl
* e.Participer à l’analyse des performances commerciales, des indicateurs clés (KPI) et des objectifs de vent
* e.Soutenir la mise en œuvre des plans d’action commerciaux en fonction du calendrier retail et des opportunités du march
* é.Veiller au respect des directives merchandising de la Maiso
* n.Assurer une veille constante sur la concurrence et les tendances du marché du lux
* e.Développer des synergies avec les autres responsables de boutique afin d’optimiser les opportunités commerciales et l’expérience clien
t.
Management de la surface de ve
* nteÊtre un leader visible et exemplaire sur le terrain, comprendre les besoins des clients et identifier les opportunités d’améliorati
* on.Veiller au respect des standards de la Maison en matière de présentation, de cérémonial de vente et de comporteme
* nt.Optimiser les performances commerciales grâce à une gestion efficace de la surface de vente et à une présence active auprès des équip
* es.Fournir des retours constructifs et un accompagnement continu afin de développer les compétences des collaborateurs et des manage
* rs.Intervenir avec réactivité et leadership pour résoudre toute situation complexe ou problématiq
ue.
Gestion opérationn
* elleEn collaboration avec le/la Responsable des Opérations, garantir l’application des procédures, politiques et standards de la Mai
* son.Assurer le suivi des dépenses contrôlables, la prévention des pertes, la protection des actifs et la gestion des risq
* ues.Superviser la gestion des stocks et garantir la fiabilité des inventai
* res.Organiser les plannings, rotations, congés et horaires de travail des équi
pes.
Profil rech
* erchéPlus de 10 ans d’expérience dans la vente, idéalement dans l’univers du luxe ou de la mode haut de g
* amme.Minimum 5 ans d’expérience dans un poste de management d’éq
* uipe.Formation supérieure (Bac+3 à Bac+5) appré
* ciée.Maîtrise des outils Microsoft Office, des CRM et des systèmes de gestion re
* tail.Excellentes compétences en communication, en relations interpersonnelles et en développement de ré
* seau.Capacité à instaurer une relation de confiance avec les équipes comme avec la clien
* tèle.Forte orientation résultats, sens commercial développé et capacité à mettre en œuvre des initiatives créatives et performa
* ntes.Anglais courant indispensable ; la maîtrise d’autres langues constitue un a
tout.
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