L'agence SUPPLAY Tertiaire et Cadres recrute pour l'un de ses partenaires, un CHARGÉ DE RELATION CLIENT H/F.
Vos missions seront :
Fidélisation des clients :
- Faire vivre une expérience client d'excellence grâce à un travail de proximité avec l'ensemble des services de l'agence (Commerce, Production, Administratif),
- Assurer un suivi adapté, proactif et factuel, en phase avec la qualité promise,
- Piloter les indicateurs clés liés à la qualité de la relation client.
Gestion de la relation client :
- Être le point de contact privilégié du client,
- Apporter des réponses aux sollicitations clients en respectant les bonnes pratiques de la relation client (sourire, écoute, reformulation, suivi),
- Recueillir les informations nécessaires à la prise de décision,
- Être force de proposition afin d'identifier et mettre en place des actions correctives adaptées aux problématiques rencontrées,
- Travailler en étroite collaboration avec votre manager et vos collègues pour assurer une bonne circulation des informations. PRIME,CSE,PARTICIPATION, MUTUELLE
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