Technicien d'exploitation (h/f)

Description du poste :
CESI école d'ingénieurs, c'est une école reconnue dans la formation des futurs ingénieurs et professionnels de demain, depuis plus de 60 ans ! Informatique, BTP, industrie, RH et management, autant de domaines dans lesquels nous formons et diplômons chaque année plus de 20 000 étudiants !Nous partageons avec nos étudiants, nos valeurs d'excellence et de promotion sociale dans 25 campus partout en France.
Envie de participer à cette belle aventure ?
La région Sud-Ouest est à la recherche de son(sa) futur(e) Technicien d'exploitation SI H/F !
En lien direct avec le Responsable d'exploitation SI régional, auquel vous êtes rattaché.e, et la DSI au siège, vous assurez la gestion courante de l'exploitation dans le respect des plannings et de la qualité attendue. Vous surveillez le bon fonctionnement des équipements informatiques physiques et logiciels (postes de travail, périphériques.) dans le cadre des normes, méthodes d'exploitation et de sécurité. Votre métier nécessite d'allier compétences techniques et relationnelles avant d'accompagner les différents utilisateurs internes et externes (apprenants, prestataires externes).
Le poste est basé à Labège et requiert des déplacements occasionnels sur les autres sites de la région : Bordeaux, Montpellier et Pau.
Concrètement, quelles seront vos missions ?***Gérer les incidents d'exploitation (analyse, diagnostic, intervention, alerte / redirection si nécessaire)
* Supervision de l'ensemble des équipements régionaux du SI
* Suivre l'exploitation des systèmes, applicatifs et outils de production.
* Gérer les ressources matérielles nécessaires à la réalisation de l'activité (installations matériels et logiciel ainsi que leurs mises à jour)
* Effectuer la maintenance applicative de dépannage de 1er niveau et 2nd niveau (en limite du périmètre régional)
* Suivre les incidents / demandes dans le respect des processus établis
* Suivre et maintenir en capacité opérationnelle le fonctionnement des ressources des sites de la région
* Informer et accompagner les utilisateurs (informer des pannes et de leur prise en charge, accompagnement de la mise en main de l'environnement SI - hors formations outils métiers)
* Assurer la sécurité physique des données en termes de sauvegarde et d'archivage
* Gestion des entrées / sorties collaborateurs (dans le respect des processus établis)
* Documenter les processus ou nouveaux processus mis en place au sein du service
* Faire de la gestion de projets informatique :
* Déménagement(s) de site
* Modernisation des équipements / OS
* Veille technologique
* Aide ponctuelle sur des sujets transverses pédagogiques
Description du profil :
Quel profil pour nous rejoindre ?
Vous disposez d'une expérience de plusieurs années sur une fonction similaire.
Vous êtes expert en système et réseaux et orienté satisfaction client (sens du service).
Ce poste requiert de savoir planifier, anticiper et organiser la charge afin de faire face aux imprévus et urgences.
Enfin, vous disposez d'une capacité d'adaptation et une communication orale et écrite.
Sur le plan technique, vous maîtrisez les environnements serveurs de Microsoft et VMware.
Vous avez de bonnes connaissance des architectures réseaux (HP et Cisco) et en matière de matériel et de sécurité informatique.
Vous disposez d'une capacité à mettre en place, configurer et tester facilement des solutions informatiques.
Contrat :***CDI
* Statut non cadre 39h
* Mutuelle prise en charge à +90%, 7€ environ par mois
* Tickets restaurant de 10€ pris en charge à 60%
* Primes de participation et intéressement
* Epargne salariale : PEE et PERCO
* 6 semaines de CP et 3 semaines de RTT