Alternance – chargé de relation clients f/h

Le poste de Alternance – chargé de relation clients F/H

Nous recherchons un(e) alternant(e) dynamique pour rejoindre le service raccordement des clients du marché de masse du Mans.

Chaque année, le service réalise plus de 20 000 raccordements électriques, et accompagne les clients depuis leur demande initiale jusqu’à leur mise en service.

Votre quotidien :

Traiter les appels entrants liés aux demandes de raccordement soutirage et provisoire

Réaliser des rendez-vous téléphoniques pour analyser le besoin du client en vue d’établir un devis.

Piloter le suivi de votre portefeuille de clients

Effectuer des appels sortants afin de sécuriser le parcours client

Garantir le respect des délais de traitement

Participer à des missions annexes (ex. : appels de satisfaction)


Le profil recherché

Diplôme préparé : Titre CRCD (Conseiller Relation Clientèle à Distance)

Vous souhaitez préparer votre diplôme au sein d’une entreprise innovante et au cœur de la relation humaine ?

Alors postulez et rejoignez nous !

Vos atouts :

Sens de l’écoute et de la relation client

Adhésion aux valeurs de solidarité du service public

Curiosité pour comprendre et traiter les demandes clients

Envie d’acquérir des connaissances techniques

Rigueur et sens de l’organisation

Horaires de travail :

Du lundi au vendredi, de 08h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00 ou de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00.

Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.


L'entreprise

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité sur 95% du territoire français continental. Elle développe, exploite et modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle réalise les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Elle est indépendante des fournisseurs d’énergie qui sont chargés de la vente et de la gestion du contrat de fourniture d’électricité.

Découvrez l’entreprise ENEDIS PAYS DE LA LOIRE|ENEDIS

Diplôme préparé : Titre CRCD (Conseiller Relation Clientèle à Distance)

Vous souhaitez préparer votre diplôme au sein d’une entreprise innovante et au cœur de la relation humaine ?

Alors postulez et rejoignez nous !

Vos atouts :

Sens de l’écoute et de la relation client

Adhésion aux valeurs de solidarité du service public

Curiosité pour comprendre et traiter les demandes clients

Envie d’acquérir des connaissances techniques

Rigueur et sens de l’organisation

Horaires de travail :

Du lundi au vendredi, de 08h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00 ou de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00.

Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.