Rattaché(e) au Responsable du Département Run/Opération au sein de la Direction, vous avez pour mission de garantir l opérationnalité des flux générés et le bon fonctionnement des services de télépéages sur votre périmètre.
Piloter de manière opérationnelle les contrats avec les opérateurs de télépéages et avec les prestataires (info-gérants, TMA, logisticien et fournisseurs de télébadges, ), dans le cadre des conventions de services et dans le respect des engagements contractuels. Gérer les indicateurs et KPI.
En tant que propriétaire d applications, assurer le suivi des activités et des engagements pris sur votre périmètre, produire le reporting et piloter les différents organes de la gouvernance (comités opérationnels et de pilotage ). Proposer des solutions en cas d écarts par rapport aux engagements contractuels.
Dans le cadre des nouveaux besoins ou des évolutions de solutions existantes, valider le transfert au Run, l exécution des plans de test, la recette et la mise en service des nouvelles solutions ou des évolutions, en lien avec les équipes IT (Projets, Run SA, TMA), avec les prestataires externes et avec le support.
Gérer les changements en provenance des opérateurs de péages ou de l interne (utilisateurs métiers, DSI), puis suivre ces changements en lien avec la TMA, le SA, le Business Analyst et les chefs de projets.
Assurer le support IT (niveau 3 et plus) auprès de l interne et garantir son traitement dans le respect des SLA.
Établir et actualiser la documentation (technique, procédures ) sur votre périmètre.
Bac + 5 en informatique (Ingénieur ou Master) - >minimum 3 ans d expérience professionnelle
Maîtrise de l anglais parlé et écrit (Bright niveau 3.5)
Bonne connaissance des Systèmes d Information
Une expérience dans le support technique, et une forte orientation « clients » seront un atout
Pragmatique, orienté efficacité
Capacité d analyse et esprit de synthèse, aptitude à communiquer, rigueur, sens du service, autonomie et initiative
Travail en équipe
Flexiskill est un cabinet de recrutement digital basé sur la région Ouest. Nous mettons à disposition notre connaissance de l'IT et du recrutement pour vous apporter votre futur compagnon de route ou l'entreprise qui continuera à vous faire grandir.
Malgré notre passion pour l'informatique, nous utilisons la technologie uniquement au service de l'humain et non à la place de l'humain. Chez nous, pas de robots pour lire votre CV, uniquement pour faire le café.
Vous vous souvenez également d'avoir déjà reçu un mailing où vous vous êtes demandés pendant plus de 5 minutes pourquoi vous en étiez le destinataire ???
On prend le contrepieds, on appuie pas sur le bouton valider, avant de tout connaitre sur vous (bon ok, on s'arrête à ce qui est public :) )
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