La société recherches une personne pour occuper le poste de service client. Le candidat idéal sera capable d’être en contact principal des distributeurs au sein de la chaîne d'approvisionnement et de veiller à la complète exécution de toutes ses commandes jusqu'à la résolution des litiges.
Ce professionnel aura pour tâche d’assurer le traitement des commandes, de la validation à la résolution des litiges et de maintenir un excellent niveau de satisfaction client.
L’équipe du service client travaille étroitement avec les équipes commerciales et logistiques pour assurer la livraison des produits à nos clients. Le personnel du service client doit être capable de communiquer efficacement avec les clients, les fournisseurs et les collègues pour garantir que les besoins de tous soient satisfaits.
Le profil idéal est compétent en français courant, maîtrise opérationnelle de Microsoft Office – en particulier Excel et capable d’apprendre rapidement.
Nous valorisons l'aptitude à travailler en équipe, la rigueur et l'organisation ainsi qu'une orientation client et un sens du service.
A propos de notre groupe,
Stanley Black & Decker est leader mondial dans la distribution d'outillage et stockage.
Profils requis : Formation Bac+2/3 ;Compétences Langue française courante indispensable ; Anglais professionnel souhaitable ; Maîtrise opérationnelle du pack office – en particulier Excel ; Capacité à travailler avec un ERP – idéalement SAP ; Des connaissances de base en logistique sont souhaitables ; Qualités professionnelles Aptitude à travailler en équipe Rigueur et organisation Orientation client et sens du service Capacité d'apprentissage rapide
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