QUI SOMMES-NOUS ?
Nous sommes CODAGE Paris!
Une Maison de Cosmétologie Contemporaine fondée en 2010 par Amandine & Julien Azencott, frère et sœur, passionnée par les soins de la peau et l'excellence du service client.
CODAGE prône la beauté sur-mesure, tout en garantissant la tolérance de ses produits pour tous les types de peau; aux formules clean, 100% made in France (dans son propre laboratoire basé sur la Côte d'Azur), vegan et véritablement efficace.
Pour soutenir son développement, CODAGE recherche ses futurs talents pour rejoindre ses équipes.
QUE RECHERCHONS-NOUS ?
En tant que Customer Success, votre rôle est essentiel pour nous aider à satisfaire au mieux et au quotidien nos clients. Votre objectif ? Que chaque client de CODAGE Paris reçoivent les produits qui correspondent à leur peau.
Ce stage est d’une durée de 6 mois. Vous reporterez directement à notre directeur du digital.
DE QUOI SEREZ-VOUS RESPONSABLE ?
Vous assurerez un service client sur mesure !
C’est au travers des mails, du chat et du téléphone que vous gérerez de façon autonome notre Service Client et proposerez des solutions sur mesure :
* Assurer le suivi de l'envoi et de la réception des commandes en lien avec notre laboratoire.
* Répondre à toutes les demandes entrantes de nos clients (email, chat, téléphone).
* Suivre les litiges jusqu'à leur résolution.
* Proposer des actions correctives et suivre ces projets.
* Participer à la mise en place de projets pour le Customer Service : projets de fidélisation, partenariats, événements…
* Force de propositions pour toujours améliorer notre service.
* Epauler également notre Community Manager.
COMMENT FAIRE PARTIE DE CETTE AVENTURE ?
En candidatant au plus vite !
Postulez dès maintenant en remplissant notre Formulaire de Candidature.
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En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.