Notre client, un acteur du secteur des services aux entreprises, recherche un Chargé de clientèle au back office (H/F) pour gérer des activités administratives et des appels sortants au sujet de dossiers en recouvrement \n - Proposer une solution efficace aux demandes de vos clients, dans le respect des procédures (informations, administratif, suivi contractuel, facturation)\n - Traiter leurs réclamations\n - Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients au quotidien\n - Gérer les demandes à distance des clients ou prospects des entreprises clientes,\n - Assurer la relation commerciale et l'assistance technique.\n - Apporter votre aide aux clients en les renseignant, les conseillant tout en apportant un accompagnement de qualité.\n \n - Formation BAC+2\n - Etre autonome et curieux\n - Aisance informatiquement (windows : rechercher créer un répertoire, connaitre Outlook)\n - Connaitre impérativement Excel (savoir calculer, filtrer)\n - Très bonne orthographe\n - Aisance relationnel\n - Capacité d'écoute est chez vous une seconde nature.\n - Avoir l'esprit d'équipe afin d'atteindre les objectifs ensemble, mais également le goût du défi pour les objectifs individuels\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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