Product operations & technical enablement

Nous recherchons notre Product Operations Specialist. Ta mission : être le trait d’union entre l’excellence technique (Engineering/Infra) et le succès commercial (CSM/Sales). Tu es le garant que chaque ligne de code produite devient une fonctionnalité documentée, testée et prête à générer de la valeur.

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Tes 4 piliers de responsabilité

1. Chef d’orchestre du Delivery & QA

* Validation fonctionnelle : Tu es le “dernier rempart” avant la mise en production. Tu testes les nouveautés non pas comme un développeur, mais comme un utilisateur exigeant.

* Release Management : Tu participes aux cycles de release pour assurer une transition fluide entre le développement et le déploiement.

* Interface Tech/User : Tu traduis les contraintes techniques en opportunités produits et vice-versa.

2. Architecte de la Documentation (Doc-as-Code)

* Maintenir l’excellence : Tu rédiges et structures la documentation utilisateur et partenaire.

* Outils techniques : Tu gères la doc avec une approche technique (Sphinx, HTML/CSS) pour garantir une plateforme performante, lisible et pédagogique.

* UX de la connaissance : Tu veilles à ce que l’information soit trouvable en 3 clics et compréhensible par tous.

3. Revenue & Partner Enablement

* Vulgarisation : Tu digères les évolutions complexes pour créer des “Product Notes” et des supports de formation percutants pour les CSM.

* Autonomie des partenaires : Tu conçois des guides et tutoriels adaptés au niveau de maturité technique de nos partenaires pour réduire leur temps d’onboarding.

* Adoption produit : Ton succès se mesure à la capacité des équipes Sales/CSM à s’approprier les nouveautés sans solliciter les développeurs.

4. Amélioration Continue (Feedback Loop)

* Tu collectes les retours terrain pour proposer des améliorations concrètes sur le produit.

* Tu identifies les zones d’ombre de l’expérience utilisateur et tu pilotes les correctifs avec les équipes concernées.