Responsable résidence étudiante (h/f)

Nous recrutons, dans le cadre d'une création de poste, un(e) Responsable résidence étudiante (H/F) en CDI.

Basé au siège à Montpellier, vous assurez le lancement, le pilotage et le développement d'une Résidence étudiante située à Saint-Clément-de-Rivière en veillant à la qualité de service délivrée et en contribuant activement au rayonnement et au développement de l’offre sur son territoire.

Au sein d'une équipe de 3 personnes, vos principales missions seront les suivantes :

Conduire la mise en œuvre opérationnelle des Résidences-Services

-Déployer, en lien avec le SSI, les outils informatiques nécessaires à l’exploitation du site

-Contribuer au déploiement des outils et supports de communication

-Paramétrer et intégrer les patrimoines dans l’outil de gestion en vue de leur exploitation

-Élaborer et formaliser l’ensemble des documents contractuels et supports liés à l’exploitation

-Négocier, contractualiser et déployer les prestations de services nécessaires au fonctionnement des résidences

Assurer la gestion commerciale et locative du site

-Assurer la commercialisation des logements et optimiser le taux d’occupation

-Accueillir, informer et accompagner les prospects et résidents tout au long de leur parcours locatif

-Instruire les dossiers de candidature et vérifier l’éligibilité et la solvabilité des candidats

-Mettre en place et sécuriser les garanties locatives adaptées

-Rédiger et faire signer les contrats de bail et assurer le suivi administratif des entrées, sorties et avenants

-Assurer la transmission des éléments nécessaires au quittancement et au versement des aides au logement

-Suivre les encaissements, relancer les impayés et gérer les situations en phase amiable et précontentieuse

Garantir la qualité de service et la gestion de la vie résidentielle

-Veiller au respect du règlement intérieur et au maintien d’un cadre de vie serein

-Prévenir et gérer les situations sensibles ou conflictuelles par une médiation de premier niveau

-Développer une relation de proximité avec les résidents afin de favoriser leur satisfaction et leur fidélisation

Piloter l’activité et manager l’équipe dédiée

-Encadrer, animer et accompagner l’équipe affectée au site

-Organiser l’activité quotidienne et garantir le bon fonctionnement opérationnel du site

-Optimiser la performance économique de la résidence (taux de remplissage, maîtrise des impayés, rotation)

-Coordonner l’activité avec les équipes techniques et les partenaires internes

-Suivre les indicateurs de performance et assurer un reporting régulier auprès de la Direction

-Assurer une veille réglementaire et garantir la conformité des pratiques

Développer les partenariats et contribuer à la stratégie de développement

-Développer et entretenir un réseau de partenaires locaux (écoles, collectivités, associations, entreprises)

-Représenter la Société auprès des acteurs du territoire

-Participer aux études d’opportunité et au montage des nouveaux projets de résidences

-Accompagner la mise en service des nouvelles opérations en lien avec les équipes internes et le bailleur social