Publiée le 16 juin
Mission du poste
Accueil et conseil client : Réceptionner les clients (physiquement ou par téléphone), identifier leurs besoins et les orienter vers les solutions adaptées
Gestion des devis : Établir des devis précis en collaboration avec les techniciens, en tenant compte des coûts des pièces, de la main-d'œuvre et des délais.
Suivi commercial : Assurer le suivi des dossiers clients (de la demande initiale à la livraison du véhicule), relancer les clients pour validation des devis et planifier les interventions.
Collaboration interne : Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques pour garantir la satisfaction client et le respect des délais, gestion de planning, gestion des commandes fournisseurs.
Navette entre la carrosserie et les concessions.
Profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir en face à face,Analyser les besoins des clients,Assurer la conformité des pratiques commerciales,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Développer et fidéliser la relation client,Favoriser l'entente, la collaboration,Gérer les crises et les urgences commerciales,Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité,Optimiser la gestion des stocks et des ressources,Optimiser le parcours client,Respecter les délais de livraison,Traiter les demandes spéciales des clients
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Fabrication de carrosseries et remorques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Entreprise
Notre socit est spcialise dans l'amnagement des vhicules utilitaires.
Nos solutions garantissent un gain de temps, de productivit, mais pas seulement. En effet, il est important de garantir la scurit de chaque salari travers l'amnagement du vhicule utilitaire de ce dernier.
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