Responsable service clients h/f

POSTE : Responsable Service Clients H/F
DESCRIPTION : Notre agence SAMSIC EMPLOI MONTFORT SUR MEU recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans la fabrication et la distribution de matériel destinés à la construction, l'équipement et l'entretien des piscines, un Responsable au service clients (H/F) sur le secteur de PLEUMELEUC (35).

En tant que Responsable Service Clients, votre mission principale sera de garantir la satisfaction client au sein d'une entreprise reconnue dans le secteur de la distribution et du commerce de gros.

Vous serez rattaché(e) au Responsable du réseau d'agences, vos responsabilités incluront :
- Encadrer et animer les collaborateurs de l'agence (ADV, Comptoir, SAV), en veillant à ce que les objectifs de chacun soient atteints, évaluer les besoins de formation, accompagner leur évolution.
- En lien avec les directions transversales et le Responsable Réseau d'Agences, déployer et suivre les projets qui concernent l'agence (aménagements show-room, animations commerciales, phoning, évolutions des postes et de l'organisationetc.)
- Etre relais d'informations, animer régulièrement des réunions d'agence et communiquer sur les projets et la stratégie de l'entreprise,
- Superviser l'administration des ventes (traitement et suivi des commandes, traitement et suivi des litiges, établissement des devis et relances),
- Contrôler la tenue commerciale des comptes clients (application des grilles de remises),
- S'appuyer sur les directions transversales dans leur domaine de compétences en cas de problèmes, leur faire remonter des informations factuelles, suivre l'application des consignes reçues.
- Tenir la comptabilité client de l'agence
- Suivre la santé financière des clients et estimer l'encours à accorder, le mode de paiement, les délais,
- Effectuer le recouvrement des créances clients (relances, contentieux), en coordination avec le commerce.
- Faire appliquer au sein de l'agence les procédures administratives et commerciales de l'entreprise dans le but d'améliorer le service client,
- Superviser et contrôler la gestion du stock de l'agence (approvisionnement, niveau de stock, rangement, inventaires),
- Gérer la sécurité et l'entretien des bâtiments / Veiller au respect des consignes de sécurité (port EPI - consignes générales).

Informations sur le poste :

- Travail du lundi au vendredi.
- Poste à pourvoir dès que possible en CDI.
- Horaires : 8h00-18h00 avec une heure de pause le midi.
- Entretien à prévoir au plus vite.
- Statut : Agent de maîtrise

L'entreprise n'est pas desservie par les transports en commun. *
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
2500 € / mois
PROFIL : Vous idéalement diplômé(e) d'un Bac +2, Bac +3 - filières comptabilité, gestion et/ou comerciale, vous avez une expérience réussie dans le commerce et le management.

Pour ce poste, l'entreprise recherche une personne dotée d'excellentes compétences en communication et d'un véritable sens du leadership pour encadrer l'équipe du service clients (2 collaborateurs).

Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques.

Une appétence pour le secteur de la vente est un atout précieux, mais le plus important est l'envie de contribuer activement à la réussite de l'équipe et la satisfaction des clients.

Qualités recherchées :
- Capacité à résoudre des problèmes et prise de décisions
- Bon relationnel
- Leadership naturel et capacité à motiver une équipe et l'a faire évoluer.
- Capacité à faire preuve de polyvalence
- Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément.

Si ce poste est susceptible de vous intéresser, n'hésitez pas à nous contacter au ou postulez directement à cette offre d'emploi.

Nous nous chargerons de vous contacter pour faire le point avec vous.

Et n'oubliez pas ! Devenir collaborateur intérimaire chez SAMSIC EMPLOI vous assure un statut de salarié bénéficiant de nombreux avantages, en fonction du nombre de vos heures de mission (places de foot, cooptation, accès CE).