Afin d'atteindre ces objectif, vos principales missions sont les suivantes : Accueil & Relation client • Accueillir les clients avec professionnalisme, écoute et bienveillance. • Qualifier le besoin client et établir une relation de confiance. Gestion administrative des dossiers • Prendre et gérer les rendez-vous clients en fonction du planning atelier. • Rédiger les ordres de réparation avec les informations détaillées des interventions à réaliser. • Établir des devis de réparations et d'entretien clairs et conformes. • Suivre l'avancement des travaux et informer régulièrement le client. Suivi & restitution • Coordonner les interventions avec l'atelier pour respecter les délais. • Assurer la restitution du véhicule dans les conditions prévues, en expliquant les opérations réalisées. Conseil & commercialisation • Conseiller sur les prestations, produits et services complémentaires (révisions, extensions de garantie, accessoires, etc.). • Promouvoir les offres de service pour développer le chiffre d'affaires après-vente. Clientèle & fidélisation • Gérer les réclamations dans le respect des procédures internes. • Mesurer la satisfaction client et proposer des actions d'amélioration. Coordination interne • Assurer la liaison entre la clientèle, l'atelier et les autres services (pièces, accueil, etc.). • Participer à la digitalisation des échanges (prise de RDV en ligne, outils informatiques, CRM). Nous vous proposons de rejoindre un groupe dynamique qui distribue des marques attractives ! La rémunération fixe commence à 33,6K€ annuel et le Payplan vous permettra d'optimiser fortement votre revenu. Vous bénéficierez également de tickets restaurants, d'une mutuelle d'entreprise attractive, d' l'accès aux tarifs salariés sur les véhicules… dans un environnement stimulant, proche du dirigeant, avec autonomie et responsabilités
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