[cdd] conseiller(ère) en séjour / référent(e) activités de pleine nature

L équipe de l Office de tourisme de Lunel Agglo recrute un(e) conseiller(ère) en séjour / référent(e) Activités de pleine nature, en contrat à durée déterminée de 6 mois, à partir de 1er juin 2026, pouvant évoluer en CDI. - Missions : Missions et activités partagées : Conseiller/ère en séjour ○Accueil (dans et hors les murs) • Assure l accueil physique et téléphonique de l Office de tourisme • Pratique le « conseil éclairé » pour mettre en valeur le territoire et ses acteurs • Veille à l attractivité des espaces de travail accessibles ou non par les visiteurs ○Information • Traite les demandes d information et de réservation (comptoir, courrier, téléphone et email) • Assure la disponibilité et la mise à jour de l information sur tous les supports • Pratique une veille informationnelle sur Internet et la presse quotidienne ○Vente • Procède à la mise en place, aux encaissements et à la clôture des caisses • Assure le conseil et la vente de produits et de services de la boutique • Contribue au suivi des stocks (alerte réassorts) ○Animation • Aide à la mise en place d animations sur le territoire ou sur ses lieux de promotion • Assure la médiation des sites et espaces d intervention de l Office de tourisme auprès des publics ○Qualité • Participe à la démarche de progrès continu de notre qualité de service (application des procédures, utilisation des outils mis en place, enregistrement des avis et suggestions clients...) • Participe à la tenue à jour des indicateurs d observation de la fréquentation • Adapte en permanence son activité pour donner la priorité aux clients Missions et activités exclusives : Animateur/trice des activités de plein nature ○Élabore des circuits de randonnée pédestre, VTT : • Création et conception (notamment sur Système d Information Géographique), • Maîtrise foncière (négociation, conventions de passage...), • Aménagement (ouverture, entretien et balisage des chemins : coordination des équipes techniques et travaux sur le terrain), • Démarche d agrément auprès des fédérations concernées, • Inscription au PDESI (Plan départemental des espaces sites et itinéraires), • Création de supports de communication. ○Gère l entretien du site de la Via Ferrata de la Roque pour la Communauté d agglomération : • Met en œuvre et coordonne les travaux de maintenance, • Suit les vérifications obligatoires et alerte en cas de non-conformité. ○Conçoit et met en œuvre des animations sur le site de l arboretum de Lunel - Profil : Ce poste s adresse à des candidat(e)s débutant(e)s ou expérimenté(e)s issu(e)s d une filière tourisme et / ou sport, validée par un titre ou diplôme de niveau 5 (BTS/DUT). Spécificités requises : pratique d au moins 2 langues étrangères dont l anglais (niveau C1) et espagnol ou allemand ou néerlandais (niveau B1). Titulaire permis B. Savoir : ○Bonne connaissance quantitative et qualitative de l offre touristique du territoire (ou curiosité pour) ○Bonne expression et orthographe Savoir-faire : ○Excellente condition physique (pratique régulière d une activité sportive) ○Maîtrise des outils / logiciels : • Lecture de carte topographique et sens de l orientation, • Bureautique (traitement de texte, tableurs, messagerie...), • Connaissances de base des outils de cartographie en ligne (Vmap...), • Connaissance des applis outdoor (rando, cyclisme, trail...), • Compréhension des techniques de balisage. Savoir-être : bonne présentation, dynamisme, aisance relationnelle, autonomie, capacité d initiative, efficacité, réactivité, organisation, diplomatie, aptitude au travail en équipe, ponctualité et... bonne humeur ! - Conditions : Poste basé à Lunel, déplacements fréquents sur le territoire de la Communauté d agglomération de Lunel Agglo et ponctuellement au-delà. Temps de travail : 35 heures, travail le week-end et certains jours fériés (en alternance avec le reste de l équipe,) Salaire et gratification* selon Convention collective nationale 1909 : échelon 1.3, indice 1550 pts, prime annuelle* Prise en charge à 50% des frais de transport collectif domicile-travail, tickets restaurants*, compte épargne temps, mutuelle d entreprise, prévoyance... (* soumis à des conditions d ancienneté).