Le chargé de recouvrement gère les impayés d'un portefeuille de clients locataires. A travers une démarche amiable, il contribue à maintenir un haut niveau d'encaissement des créances et participe à l'amélioration du taux de recouvrement. Le poste est directement rattaché à la Directrice Précontentieux et Contentieux.
Missions :
1. Gestion du recouvrement amiable des créances :
* Contacter et relancer les clients locataires débiteurs (téléphone, mails, courriers).
* Informer les clients locataires et proposer des solutions orientées vers le paiement.
* Être en mesure de suivre ses actions via la balance âgée clients.
* Négocier un recouvrement amiable : paiement échelonné avec échéancier ou accompagnement en lien avec le service clients.
* Veiller à préserver la relation client et l'image de l'entreprise.
* Détecter et gérer les litiges éventuels en liaison avec les équipes internes concernées.
De formation Bac +2 (formation comptable ou juridique) - minimum 2 ans d'expérience, vous êtes :
* Dynamique
* Force de proposition et de conviction
* Sens de l'écoute et de la communication
* Fermeté et ténacité
* Sens de la négociation
* Rigueur dans le recueil et le traitement des données
Compétences techniques requises :
* Maîtrise du Pack Office
* Connaissances de base des règles comptables et commerciales
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