Customer service manager (responsable service client)

Hubjob c'est l'ambition de transformer les codes du marché du travail en interim grâce au digital.
Hubjob c'est la solution technologique pensée pour chaque acteur du recrutement offrant ainsi une alternative moderne aux agences d'interim traditionnelles.
• une application mobile pour les intérimaires
• un portail web de passage de commandes et de gestion administrative pour les clients
• un back office dimensionné pour nos partenaires
www.hubjob.fr
ACH, filliale dédiée dans la gestion du Cargo du groupe Alyzia, recherche un.e customer service manager qui sera basé à CDG, en contrat à durée indéterminée

Les missions:

- Assurer la relation clients et participer à leur fidélisation :
- Recueillir et analyser les besoins des clients ;
- Assurer des réponses rapides aux questions des clients ;
- Gérer efficacement le traitement des réclamations des clients ;
- Contribuer au développement commercial et à la visibilité de l'entreprise (associations locales, salons, événements)
- Participer à l'amélioration des méthodes et process permettant d'optimiser la performance clients
- Concevoir des indicateurs de performance cohérents, analyser les résultats et mener des actions adaptées
- Administrer la base de données clients
- Participer à des projets groupe
Connaissance de l'activité fret nécessaire.
Qualités : adaptabilité, relations humaines
Statut cadre, forfait jours
13ème mois