Gestion des sinistres Utiliser les outils numériques et systèmesd'information de l'entreprise Évaluer si la situation relève de sonpérimètre de responsabilité, et le caséchéant transférer vers le servicecompétent Identifier les informations à intégrer, àpartager et à exploiter dans le systèmed'information Lire et comprendre un contrat Réaliser les opérations liées auxprestations d'assurance santé Réaliser les opérations liées aux contratsd'assurance vie Identifier les règles et procédures degestion de sinistre applicables et les mettreen œuvre Expliciter et justifier le règlement desinistre ou le refus de garantie Traiter les réclamations et objections enargumentant ses réponses sur la base desconditions du contrat Transiger si nécessaire Déterminer et exercer les recours Assurer le suivi du sinistre et mesurer lasatisfaction du client Repérer toute situation inhabituelle dusinistre ou du dossier client Utiliser les outils collaboratifs numériquesde l'entreprise pour contacter et coordonnerles interlocuteurs Accueil en situation de sinistre Utiliser les outils numériques et systèmesd'information de l'entreprise Évaluer si la situation relève de sonpérimètre de responsabilité, et le caséchéant transférer vers le servicecompétent Identifier les informations à intégrer, àpartager et à exploiter dans le systèmed'information Lire et comprendre un contrat Accueillir le déclarant à l'occasion d'unsinistre ou d'une demande de prestation Comprendre les circonstances del'évènement à l'origine de la demande Identifier les informations utiles autraitement d'un sinistre ou d'une demandede prestation Vérifier la recevabilité de la déclaration oude la demande Énoncer et expliquer les éléments de laprocédure Préconiser les mesures conservatoires etles prendre le cas échéant Expliquer les conditions de garantie, lerèglement de sinistre ou le refus degarantie Argumenter sur les différents types deprises en charge, de prestation Profil : Nous sommes à la recherche de formateur qualifié, compétent qui ont déjà eu des expériences dans les domaines recherchés. Vous souhaitez former les futurs collaborateurs de demain ? Vous souhaitez transmettre votre savoir faire ? Vous souhaitez venir raconter votre vécu à travers une expérience vécue ?
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