Au sein de SPIE ICS, vous intégrerez une équipe dynamique en charge de la gestion et du déploiement des infrastructures SCCM. Vous serez responsable du traitement rapide et efficace des tickets qui vous sont confiés, tout en respectant les priorités et les SLA définis par nos clients. Vous assurerez également la gestion technique complète de la plateforme SCCM, de la préparation des machines à la supervision des déploiements.
Vos missions principales :
* Gestion des tickets
o Prendre en charge rapidement les tickets qui vous sont affectés en vérifiant leur conformité avec notre périmètre d’intervention.
o Effectuer quotidiennement les relances selon les règles clients (Golden Rules & templates de communication).
o Réaliser les interventions en respectant votre planning et les procédures clients.
* Activités techniques SCCM
o Master : création et gestion des task sequences, mise à jour des pilotes, BIOS et applications, scripting, rédaction de documentation technique.
o Qualification : préparation des nouvelles machines et périphériques.
o Gestion de la console : déploiement des applications via collections SCCM, monitoring global des déploiements, gestion des mises à jour Windows et SCUP, suivi du calendrier de déploiement (Wave), maintenance de la console (gestion des boundaries, vérification de l’état des serveurs, mises à jour).
* Gestion des risques et alertes
o Identifier et remonter aux leads tout risque humain ou technique lié au projet ou au client.
* Expérience confirmée en administration SCCM.
* Maîtrise des déploiements logiciels, mises à jour Windows, scripting et gestion des task sequences.
* Rigueur dans la gestion des tickets et respect des procédures.
* Bonnes capacités de communication et esprit d’équipe.
* Sens de l’organisation et gestion des priorités.
SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.
Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.
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