Description entreprise :
Sure Hotel by Best Western® Hôtels confortables et accessibles offrant des services fonctionnels et qualitatifs au meilleur rapport qualité-prix pour un séjour confortable.
Description du poste :
Nous recherchons un/une Chef/fe de Réception dynamique et polyvalente pour rejoindre l'équipe du Sure Hotel Caen Memorial à Caen.Sous la responsabilité de la direction, vous serez garante du bon fonctionnement de la réception et de la qualité de l'accueil de nos clients.
Vos missions principales :
Superviser et assurer les opérations quotidiennes de la réception (check-in, check-out, gestion des réservations, relations clients).
Garantir un accueil chaleureux et professionnel, en reflétant l'image et les valeurs de l'établissement.
Organiser et encadrer le travail de l'équipe réception.
Veiller à la satisfaction et au suivi des demandes clients.
Gérer les tâches administratives liées à l'activité (facturation, clôtures, suivi des indicateurs).
Assurer une polyvalence opérationnelle au restaurant et au service petit déjeuner, selon la saison et les besoins.
Participer à la mise en place et au bon déroulement des services en salle.
Profil recherché :
Expérience confirmée en réception ou en management d'équipe hôtelière.
Sens du service client et excellente présentation.
Rigueur, autonomie et capacité à prendre des décisions.
Polyvalence et goût pour le travail en équipe.
Maîtrise des outils informatiques et, idéalement, d'un logiciel de gestion hôtelière.
Bon niveau d'anglais.
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