Description Le Groupe Kuoni France, acteur majeur du tourisme aux 6 marques emblématiques (Kuoni, Émotions, Donatello, Scanditours, Celtictours et Les Ateliers du Voyage) fait partie, depuis 2018, de DERTOUR Group (groupe REWE), 2e tour-opérateur européen, présent dans 16 pays européens et dont le chiffre d’affaires total a atteint 10 milliards d’euros en 2025 ! Forte de 190 collaborateurs passionnés et engagés au service de la satisfaction client, notre entreprise cultive une dynamique collective forte. Mission Encadré(e) par la cheffe d’agence, votre mission principale est de conseiller les clients ainsi que concevoir, réserver et vendre des voyages au sein de l’agence ou par téléphone. Recevez et conseillez notre clientèle au sein de la Maison de la Scandinavie selon les standards de l’entreprise ; Qualifiez et traitez avec précision toutes les demandes de devis reçues via notre site Internet ou par mail : analyse des besoins, prise de brief, proposition adaptée et respect des délais ; Effectuez des appels sortants systématiques pour entrer en contact avec chaque client ayant soumis une demande de devis en ligne ou par mail, complétez la qualification, répondez à leurs questions et améliorez le taux de transformation ; Assurez les relances téléphoniques après l’envoi des devis afin d’accompagner le client, lever les freins éventuels et favoriser la concrétisation du dossier ; Vendez des séjours multi activité, circuits, séjours en ville et croisières, packagés ou à la carte de nos marques Scanditours et Celtictours, ainsi que d’autres fournisseurs ; Gérez votre portefeuille : suivi des dossiers, gestion des contrats de ventes et des encaissements, fidélisation de vos clients. Profile Passionné par les voyages, vous connaissez les destinations nordiques et celtiques. Vous avez une formation dans le domaine du tourisme et une première expérience réussie en tant que conseiller voyages d’au moins deux ans dans la vente. Vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies, les outils informatiques et Outlook. Doté d’un fort esprit commercial, votre sens relationnel et votre force de conviction et de concrétisation ne sont plus à démontrer ! Nous apprécions la collaboration et la cohésion d'équipe, nous cherchons une personne pour qui ces valeurs font écho.
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