Conseiller services h/f ass - misas

CPAM DE LA DORDOGNE

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Dordogne, dont le siège est à Périgueux, organisme de droit privé, assure des missions de service public à valeur ajoutée, soutient les assurés au quotidien dans l'accès aux soins, la prévention, et le versement des revenus de remplacement. Ses valeurs de solidarité, neutralité et équité guident ses actions.

Les 300 agents de la CPAM de la Dordogne aux compétences et aux profils variés, permettent l'accès aux soins pour près de 286 745 assurés sociaux du département, impulsent - au niveau départemental - la politique en matière de santé et conduisent les politiques de maîtrise des dépenses de santé en relation avec environ 2 500 professionnels de santé, 21 300 employeurs et plus de 150 structures de soins.

Nous recherchons 1 conseiller services de l'assurance maladie H/F pour rejoindre notre unité Gestion Accès aux Droits et aux Soins qui est chargée des activités Gestion Des Bénéficiaires, Complémentaire Santé Solidaire, ASS, MISAS et partenariats assurés.

L'entité ASS - MISAS (Action Sanitaire et Sociale - Mission Accompagnement Santé) est composée d'1 Responsable d'Unité, 1 Référent Technique en Action Sanitaire et Sociale, d'1 Référent Technique en MISAS et de 4 conseillers services.


Description du poste

Le conseiller services H/F sera affecté(e) en priorité aux activités ASS/MISAS.

Le conseiller services H/F participe en matière ASS à l'instruction des demandes d'aides d'action sanitaire et sociale ; et en matière de la Mission d'Accompagnement Santé, participe à des actions concrètes permettant d'accompagner les assurés qui sont en renoncement aux soins et aux droits.

Les activités principales dans le domaine ASS :

* Gérer les dossiers individuels relevant de l'action sanitaire et sociale :
* Instruction et règlement de tous types de prestations ASS
* Échange avec les partenaires internes et externes pour faciliter l'instruction des dossiers
* Participer aux actions "d'aller vers" pour développer l'aide ASS auprès des populations fragilisées

Les activités principales dans le domaine de la MISAS :

* Vous participerez à la mise en œuvre d'actions concrètes permettant d'accompagner les assurés par la réalisation d'appels sortants. A ce titre, vous contactez des assurés :
* Ayant des difficultés à accéder aux soins
* Ou en situation de renoncement à leurs droits
* Se trouvant dans une situation sociale complexe
* Participer aux actions "d'aller vers" pour accompagner ces assurés, ou / et les partenaires qui les accompagnent

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Procédure de Sécurité du Système d'Information de l'Organisme.


Profil recherché


Vos compétences

* Vous maîtrisez les dispositifs et les enjeux de la Mission Accompagnement Santé et d'Action Sanitaire et Sociale, ou êtes capable de les acquérir rapidement
* Vous êtes rigoureux(se), autonome, et à l'aise avec les outils bureautiques et informatiques
* Vous possédez une bonne capacité d'analyse et de synthèse
* Vous avez le goût pour le travail en équipe
* Vous êtes en capacité d'adopter une posture orientée service rendu et accompagnement des assurés
* Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute et de l'empathie
* Vous avez le sens du service client et qualités relationnelles
* Vous êtes à l'aise en étant au contact d'assurés principalement au téléphone


Informations complémentaires

Poste basé à Périgueux (24)

CDI temps plein

Niveau 3 de la convention collective des organismes de sécurité sociale

Salaire annuel brut : 27 000 € (primes de vacances + 13è mois compris) + intéressement

Durée hebdomadaire de 39h00 avec 20 jours de RTT par an avec des horaires de travail individualisés, sur une amplitude horaire 07h30-18h30, afin de faciliter la conciliation entre vie professionnelle et vie personnelle

Durée hebdomadaire de 39h00 avec 20 jours de RTT par an avec des horaires de travail individualisés, sur une amplitude horaire 07h30-18h30, afin de faciliter la conciliation entre vie professionnelle et vie personnelle

Possibilité de réaliser une partie de l'activité en télétravail (après 6 mois minimum d'ancienneté au poste et suivant autonomie)

Titres restaurants d'une valeur unitaire de 11,52 € ou accès au restaurant d'entreprise.

Participation aux frais de transport en commun à hauteur de 75%

Forfait mobilité durable

Mutuelle d'entreprise et régime de prévoyance

Œuvres sociales proposées par le Comité Social et Économique.


Contact

Disponibilité exigée pour une embauche courant mars 2026.

Les candidatures seront à adresser au plus tard le 27 février 2026 à l'adresse mail : recrutement.cpam-dordogne@assurance-maladie.fr

Une réunion d'information aura lieu le 23 février 2026 à 14 heures à 15 heures (inscription avant le 20 février 2026 ICI : ).

Une première sélection se fera sur dossier (CV et lettre de motivation).

Les candidats retenus H/F passeront des tests d'aptitudes professionnelles puis un entretien avec un cabinet extérieur le 4 mars 2026, prévoir la journée.

Suivant le résultat de ce test, un entretien viendra clore la procédure de recrutement le 9 mars 2026 après-midi.


Les avantages liés au poste

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