Agent d'exploitation- transport h/f

Spécialiste du fret Premium, le Groupe Sterne est un groupe international en fort développement capable d'opérer tout type de transport : urbain, urgent, régulier et sur-mesure. Nous accompagnons au quotidien plus de 5000 clients, des PME aux grands groupes, avec des solutions de transport personnalisées.

Aujourd'hui, nous déployons nos forces dans près de 200 pays à travers le monde, grâce à un réseau de 55 agences en Europe et de 5500 partenaires dans le monde. La qualité est au coeur de notre démarche quotidienne, et nous visons avant tout l'excellence. Si vous aussi, vous avez un niveau d'exigence élevé, rejoignez l'aventure et mettez vos belles valeurs au service du business ! Nous recrutons au sein de notre BU STERNE FRANCE, spécialisée dans le transport régulier et la logistique de documents et colis, un agent d'exploitation (H/F) basé à Chambray-Les-Tours.
Horaires du poste : Poste à horaire tournant de façon hebdomadaire :
- Semaine 1 : du mardi au vendredi 6h-15h avec 1h de coupure ; le samedi 6h-11h30
- Semaine 2 : du mardi au vendredi 6h30-15h30 avec 1h de coupure ; le samedi 6h-11h30
- Semaine 3 : du mardi au vendredi 8h-17h avec 1h de coupure ; le samedi 6h-11h30
- Semaine 4 : du mardi au vendredi 10h-19h avec 1h de coupure ; le samedi 6h-11h30

Sous la responsabilité du Directeur d'exploitation, vos missions seront :
- D'assurer le suivi et la qualité des prestations auprès d'un client unique via des rapports quotidien.
- Assurer la liaison avec l'équipe de nuit sur et la continuité de l'activité sur le quai en vérifiant les potentielles anomalies et le contrôle des colis.
- D'assurer le retour d'information lié aux différentes tournées par mail et téléphone.
- De participer à la formation des chauffeurs et assurer le respect des processus.

Vous ferez le lien entre le client et le chauffeur livreur, dans un esprit de service afin de garantir une prestation de qualité.