Gestionnaire adv / logistique (h/f)

A propos de l'entreprise :

Harry Hope, cabinet de recrutement, accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et par zone géographique. Je suis consultante en recrutement dédié à l'Ingénierie de l'Industrie et je vous accompagne dans votre recherche d'opportunités professionnelles. Bénéficiez de mon expertise pour trouver le poste qui correspond parfaitement à vos compétences et ambitions, afin de faire progresser votre carrière.

Notre partenaire est un acteur industriel reconnu à l'international, évoluant dans un environnement technique et exigeant. Dans le cadre de son développement, il recrute un(e) Gestionnaire ADV / Logistique afin de renforcer ses équipes.

A propos du poste :

Rattaché(e) au Responsable ADV / Logistique, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des commandes clients, de leur réception jusqu'à la facturation, dans un contexte international.
À ce titre, vos principales responsabilités sont :

Relation client et gestion des commandes
- Gérer les commandes clients (France & international), incluant SAV et opérations spécifiques (triangulaires...)
- Assurer le suivi complet : de la saisie à la livraison et facturation
- Organiser le transport et le colisage en lien avec les prestataires
- Gérer les litiges transport (avaries, retours marchandises)
- Garantir la satisfaction client tout au long du process

Logistique et gestion des flux
- Piloter les stocks en consignation chez les clients et partenaires
- Anticiper les besoins et planifier les flux logistiques
- Participer à la gestion de stocks de certaines entités
- Suivre la performance des transporteurs et proposer des solutions en cas de dysfonctionnement

Administration et pilotage de l'activité
- Assurer la gestion administrative des dossiers (ERP, documents douaniers, preuves de livraison...)
- Superviser la conformité documentaire pour l'ensemble du service
- Produire et analyser les indicateurs de performance (OTIF, coûts transport...)
- Contribuer aux projets d'amélioration et d'optimisation logistique
- Participer aux inventaires annuels

Profil recherché :

Nous recherchons un(e) professionnel(le) de l'ADV et de la logistique, à l'aise dans la gestion complète des commandes clients, idéalement dans un contexte international. Vous maîtrisez les enjeux liés au transport, à la douane et à la coordination des flux, et savez évoluer avec aisance sur des outils informatiques type ERP et Excel.
Votre niveau d'anglais vous permet d'interagir efficacement à l'écrit comme à l'oral avec des interlocuteurs internationaux. La maîtrise d'une seconde langue, notamment l'allemand ou l'espagnol, constitue un atout supplémentaire.
Au-delà de vos compétences techniques, vous vous distinguez par votre sens du service client, votre rigueur et votre capacité à gérer les priorités dans un environnement exigeant. Autonome et organisé(e), vous savez faire preuve de réactivité face aux imprévus et apporter des solutions concrètes. Votre aisance relationnelle et votre esprit d'équipe vous permettent de collaborer efficacement avec des interlocuteurs variés, en interne comme en externe.