Europcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité.
L'objectif d'Europcar Mobility Group est d'offrir des alternatives attractives à la possession d'un véhicule, de manière responsable et durable. Dans cette optique, le Groupe propose une large gamme de services de location de voitures et d'utilitaires - que ce soit pour quelques heures, quelques jours, une semaine, un mois ou plus - avec une flotte déjà " C02 light ", équipée des dernières motorisations, et qui sera de plus en plus " verte " dans les années à venir.
La satisfaction des clients est au cœur de l'ambition du Groupe et de celle de ses collaborateurs. Elle alimente également le développement continu de nouvelles offres dans les trois lignes de services du Groupe - Professionnel, Loisirs et Proximité - qui répondent aux besoins et cas d'usage spécifiques des entreprises et des particuliers.
Les grandes marques du Groupe sont : Europcar, le leader européen de la location de voitures et de véhicules utilitaires légers, Goldcar, le leader de la location de voitures à bas prix en Europe, Ubeeqo, l'un des leaders européens de l'auto-partage (BtoB, BtoC).
Europcar Mobility Group fournit ses solutions de mobilité dans le monde entier grâce à un réseau étendu dans plus de 140 pays (y compris des filiales en propriété exclusive - 18 en Europe, 1 aux États-Unis, 2 en Australie et en Nouvelle-Zélande - complétées par des franchises et des partenaires).
Description du poste
Pour accompagner notre Direction de la Flotte, nous recherchons dans le cadre d'un CDD de remplacement de 3 mois un(e) Chargé(e) de support Administratif.
A ce titre, vos principales missions seront :
* Traiter les demandes d'intervention (demandes émanant des agences, demandes des prestataires, suivi des dossiers de réparations)
* Traiter les appels téléphoniques (entrant et sortant)
* Optimiser les coûts de réparations des véhicules de la flotte
* Optimiser les délais d'immobilisation des véhicules
* Contrôler la facturation et la qualité des activités de nos prestataires
Vous justifiez si possible d'une première expérience sur une fonction similaire, sans avoir été nécessairement dans le secteur de la location automobile. Votre appétence pour l'automobile et votre rigueur sont des atouts.
* Bonnes capacités d’expression écrites / orales
* Esprit d'équipe
Informations supplémentaires
* Volontaire & motivé(e)
* Efficacité & optimisation
* Esprit d'équipe & communication
* Faculté d'adaptation & réactivité
* Force de proposition
Stratégique :
* Réelles capacités d’analyse et de prise de décision.
* Bonne connaissance de Google Drive et Excel.
* Aisance avec les chiffres et les fonctions Excel.
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