Description entreprise :
Sure Hotel by Best Western(r) Hotels confortables et accessibles offrant des services fonctionnels et qualitatifs au meilleur rapport qualite-prix pour un sejour confortable. Situe a proximite des sorties des autoroutes A10 et A85, au sud de Tours, sur la route des celebres Chateaux de la Loire et des prestigieux vins de Loire, Le Sure Hotel Best Western TOURS SUD poursuit sa transformation pour vous offrir une experience encore plus memorable. L'etablissement, desormais dirige par une equipe dynamique, propose 50 chambres entierement renovees, alliant confort moderne et ambiance chaleureuse. Vous y trouverez egalement une salle de seminaire pouvant accueillir jusqu'a 25 personnes, ainsi qu'un restaurant. Bientot, une piscine et un jardin paysager enrichiront ce cadre privilegie, niche au coeur d'un parc arbore et borde par un bois.
Description du poste :
Accueil et service client Assurer l'accueil des clients durant la nuit (check-in, check-out) Gerer les demandes et assister les clients pour tout besoin specifique Repondre aux appels telephoniques et assurer le service client a distance Gestion administrative Assurer la facturation et l'encaissement des clients Gerer et cloturer la caisse de reception en fin de service Verifier et mettre a jour les reservations sur le logiciel Hotsoft (formation assuree) Securite et controle Effectuer des rondes regulieres pour assurer la securite des clients et des installations Verifier les acces et signaler tout incident ou anomalie Preparation et entretien des espaces communs Preparer et mettre en place le petit-dejeuner pour les clients Nettoyer et maintenir en ordre les espaces communs (reception, restaurant, salles de seminaire, bar, sanitaires) Assurer le rangement et la proprete des arrieres et du materiel Respect des normes Appliquer les procedures d'hygiene et de securite en vigueur Veiller au respect des standards de qualite de l'hotel Conditions de travail Travail de nuit (horaires variables sur 4 nuits/semaine)Station debout prolongeeTravail en autonomie avec une responsabilite sur la securite de l'etablissement
Profil recherché :
Rigueur et sens du detail : vous savez gerer plusieurs taches avec calme et organisation. Capacite a gerer des imprevus et des situations d'urgence Sens du service et de l'accueil, excellente presentation Autonomie et sens des responsabilites Rigueur et organisation Bonne gestion du stress et des priorites Discretion et fiabilite Esprit d'equipe et bon relationnel Capacite a travailler seul(e) durant la nuit
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