Nous recherchons un profil qui se prépare à un métier de manager opérationnel en alternance rattachés à la direction régionale basée à Nantes.
Dans le cadre de l'ouverture de la nouvelle agence Chronopost située au Bignon, et après une période d'intégration et de découverte de nos métiers, vous serez amené(e) à accompagner les managers opérationnels dans la réalisation de leurs tâches quotidiennes selon le pôle sur lequel vous serez positionné(e) :
Distribution/Collecte :
- Organiser l'activité des collaborateurs et accompagner les sous traitants
- S'assurer de la régulation des départs en liaisons et/ou en tournées de livraisons ou collecte
- Participer à l'adaptation de l'activité en fonction des aléas du quotidien
- Analyser et faire évoluer les indicateurs de performance
- Identifier et rendre compte des anomalies/dysfonctionnements et proposer des solutions d'amélioration
- Veiller au quotidien à l'image de marque de l'entreprise portée directement par les collaborateurs et les sous traitants
Support :
- Gérer, contrôler et participer à toutes les activités liées au support : contrôle des retours de tournées, SAV, amélioration de la performance de la gestion des collectes et des enlèvements sur demande, accueil/standard et gestion des postes de saisie mobiles ;
- Appliquer et faire appliquer le système d'assurance qualité au niveau de votre agence ;
- Alimenter les tableaux de bord de la performance
- Remonter les dysfonctionnements liés à la sous traitance au chef d'agence
Pendant votre parcours chez Chronopost, vous serez également amené(e) à accompagner le Chef d'Agence, et/ou le Manager, sur des missions transverses telles que sur :
- le projet d'optimisation de tournées,
-le déploiement du 5S,
-le développement du Lean Management,
-l'amélioration continue.
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