Conseiller call center h/f

EA Pharma est une société pharmaceutique française experte en santé naturelle et nutrition depuis 1948. Leader dans l'oligothérapie et la nutrition sportive,EA Pharma fait partie du groupe pharmaceutique international Olyos, lequel regroupe 4 entités : EA Pharma (France), Drasanvi (Espagne), Stardea (Italie) et W group (États-Unis), et 4 marques globales : Laboratoire des Granions, Eafit, Drasanvi et Stardea.
Nous fabriquons et commercialisons des solutions naturelles et efficaces afin de répondre aux besoins de toute la famille :médicaments, compléments alimentaires, nutrition et cosmétique naturelle.
Nous maîtrisons toutes les étapes de développement d'un produit, dans le respect des normes pharmaceutiques, de la conception, la production jusqu'à la mise sur le marché.
Engagé dans une démarche d'amélioration continue en matière sociale et environnementale, notre mission est de contribuer au bien-être de tous.
Avec une volonté de se développer activement, nous poursuivons notre croissance, à la fois organique, mais aussi externe. C'est dans ce cadre, que nous recrutons un(e) Conseiller Call Center.
Avantages :
* Convention Collective Industrie Pharma
* Mutuelle familiale prise en charge à 70%
* Primes attractives
* Politique de bien-être au travail
* Douches disponibles
* Parcours de santé à proximité
* Télétravail
* Tickets restaurants

Le groupe pharmaceutique EA PHARMA recrute un(e) Conseiller Call Centrer pour accompagner sa croissance.
Description des missions :
Rattaché(e) à la Responsable Call Center et intégré(e) à la force de vente, vous jouez un rôle clé dans le développement commercial du laboratoire. Vos missions seront les suivantes :

· Identifier et qualifier un fichier de prospects à contacter ;

· Contacter les professionnels de santé (pharmacies, magasins bio) par téléphone ;

· Présenter nos produits et valoriser nos offres à l'aide d'un argumentaire construit ;

· Conseiller les clients, répondre à leurs demandes, gérer les éventuelles réclamations ;

· Renseigner les comptes rendus d'appels dans l'outil CRM ;

· Assurer la prise de commandes et leur suivi logistique ;

· Fidéliser votre portefeuille clients par un suivi régulier et personnalisé.

Compétences et qualités requises
Compétences techniques :
* Maîtrise des techniques de vente à distance et de prospection téléphonique ;
* À l'aise avec les outils informatiques : SAP, Word, Excel, PowerPoint.
Savoir-être :
* Excellent relationnel et sens du service client ;
* Dynamisme, autonomie et grande aisance à l'oral ;
* Bonne gestion du stress et de votre temps de travail ;
* Connaissance ou intérêt marqué pour le secteur de la santé et du bien-être.
Diplôme requis

· Bac Pro Commerce minimum

· Expérience de 1 à 2 ans sur un poste similaire (télévente, relation client, centre d'appel.).
Contrat
Type de contrat : CDI
Statut: non cadre
Rémunération: à définir selon profil
Lieu : Mougins/Sophia Antipolis
Disponibilité: ASAP